#ЗапискиНаКлочках
ОТКУДА БЕРУТСЯ ПРОБЛЕМЫ?

По моему опыту, у проявления проблем есть всего ТРИ предпосылки:

1. В систему было внесено изменение.
Т.е. у системы появилось новое свойство, когда она при неизменных внешних воздействиях ведёт себя по-новому, и это новое является инцидентом (не соотвествует ожидаемому).

2. Поменялось внешнее воздействие на систему - появилось новое, усилилось/ослабло существовашее.
Т.е. ранее существовавшие элементы или связи системы стали проявлять новые свойства или поменялся масштаб у ранее существовавших последствий.

3. Произошло масштабирование системы, или ее стали эксплуатировать интенсивнее.
Т.е. ранее незначимые события стали накапиливаться до значимого объема.

Общие рекомендации, что делать с этим знанием, - увеличивать время и внимание на контроль результатов или работы систем, когда вносятся изменения элементов/связей в системе, или замечены изменения во внешней среде, или меняется интенсивность эксплуатации.

В качестве систем можно рассматривать и компании, и процессы, и отдельных людей. Они очень похожи, но есть ньюанс, о котором обязательно поговорим на тренежёрке завтра.

А что думаете вы? Есть ли еще обстоятельства, проявляющие проблемы?

#БанальноеУправление