Утро понедельника самое время размять мозг, для этого предлагаю еще один кейс:

Вы руководитель сервисного отдела и у Вас в отделе 25 инженеров. И на качество работ инженеров приходит рекламация, что по монтажу одной из систем какой-то запредельно высокий брак. Более 60% процентов ее инсталляций требует донастройки. При этом Вы знаете, что инженерам очень не нравится эта система, она крайне неудобная в инсталляции (требует большого объема ручной настройки и любая ошибка приводит к сбою) и ее они ее считают ненадежной (большой брак оборудования на входе и даже если была успешно настроена, может через неделю просто перестать работать без видимых причин). Основное достоинство этой системы - она дешевая, поэтому ее любят заказчики. Год назад было обновление этой системы, Вы сами участвовали в разроботке и да, платой за дешевизну стала сложность в инсталяции.

Задача по кейсу - составить дерево решений, как искали бы причину. Свои варианты можно писать в комментариях, а можно и не писать, но не думать над решением нельзя :).