Коллеги доброго начала вам лета. Предлагаю Вам немного подумать и решить небольшой кейс:
Ваш сотрудник жалуется Вам, что руководитель соседнего отдела не выполняет свои обязанности, и Вы срочно должны его заставить выполнить свою работу. Вы уже опытный руководитель и прежде, чем врываться в драку с шашкой наголо, уточняете, в чем заключается это не выполнение.

Ответ Вашего сотрудника: "Я ему написал письмо, что нужно срочно согласовать заявку, уже прошел час, а заявка все еще не согласована. При этом я включил оповещение о прочтении письма, и оно пришло 30 минут назад. Иванов и весь его отдела все время вставляет нам палки в колеса".

Вы еще раз проявляете себя опытный руководитель, и просите показать Вам письмо, которое написал Ваш сотрудник. И видите текст: "прошу помочь с согласованием заявки №568 726".

После этого Вы делаете звонок Пете Иванову, с которым давно знакомы и вместе решили кучу проблемных задач, просите согласовать заявку, он это легко делает. Ситуация разрешена.

Вопросы:
1. Что и кому можно (и нужно) делать по другому, чтобы ситуация с отсутствием реакции на запрос в действиях не повторялась?
2. Почему так стоит делать?
3. Что Вы сделали неверно в беседе со своим сотрудником?

Свои ответы можете писать в комментариях, а можете не писать. Свой вариант выложу завтра.