Каждый процесс проходит несколько естественных стадий взросления/зрелости:

0. на старте это еще не процесс, а разовые циклы выполнения задачи, скорее всего, каждый раз уникальным способом, особенно если меняются исполнители;
1. в какой-то момент количество повторов становится таким, что формируется стабильный способ выполнения, которого придерживается большинство исполнителей, и способ это передается в виде устного народного творчества;
2. далее, чтобы избавиться от зависимости от отдельных людей (при их выходе из деятельности теряется информация) способ выполнения записывается, а заодно устраняются их накопившееся вариативность;
3. в какой-то момент кроме фиксации итогов выполнения работ появляется желание понять, почему не всегда выходит нужный результат, и процесс начинает оцениваться не только по итогу, но на промежуточных шагах;
4. после получения артефактов хода процесса появляется возможность осознанного анализа, запускается процесс работы с проблемами, и коррекции процесса.

Сегодня поговорим о третьем шаге и разберемся:
- почему многие хотят измерять, но не у всех получается начать;
- как из сложной не понятной процедуры измерения сделать простую и доступную всем;
- как не потерять смысл в измерениях и не превратить полезную процедуру в пыльную формальность.

Для этого с минимальным погружением в теоретические дебри и исключительно на практичных примерах разберем:
- какие бывают показатели;
- как разрозненные показатели собрать в систему, позволяющую быстрее и проще объяснять изменение значений;
- как описать и хранить информацию о целях и способах измерений.

Материал не смотря на крайне упрощенную форму сможет нанести непоправимую пользу:
- руководителям, желающим упорядочить деятельность в своих подразделениях;
- менеджерам процессов, желающим повысить прозрачность своих процессов;
- а также всем, кому интересен системный подход и управляемость систем и их элементов.

Для записи на участия еще не поздно поставить "+" в комменатриях и получить ссылку для подключения.