11.10.23 Три умения в командной работе

Участвуя в бесконечном количестве рабочих встреч и совещаний в разных организациях, включая свою, я пришел к выводу, что есть три главных умения, или наоборот дефицита, по которым можно судить о команде.

1. Умение порождать идеи. Есть очень креативные команды. А есть такие, где процесс генерации заторможен.
На мой взгляд, это определяется двумя факторами:
- психологическая безопасность
- уровень квалификации членов команды
Безопасность означает, что ты не будешь «поставлен на место», если твоя идея отличается от мнения лидера или большинства. Тебя услышат и воспримут всерьез. Сюда-же относится безопасность спора/несогласия с коллегами по существу вопроса.
В части квалификации - трудно ожидать большого числа идей, да еще с хорошим % годных, если знаний и масштаба мышления не хватает для осуждаемой темы.
Процесс генерации разнообразных идей фасилитаторы называют Дивергенцией.

2. Умение договариваться.
Означает - оценивать и выбирать из многих идей одну или несколько. Причем, выбирать таким образом, что находится оптимальный баланс двух зачастую трудно сочетаемых критериев
- решение хорошее, оптимальное по содержанию
- с решением согласны члены команды. Есть та, или иная форма консенсуса (а значит дальше они будут привержены этому решению)
Плохие компромиссы - плохи именно по содержанию. Это дисбаланс в сторону согласия. Хорошие по содержанию (серьезные) решения зачастую предполагают отказ от учета всех возможных интересов - приоритезацию.
Процесс сведения множества идей к одному решению называется Конвергенцией.

3. Умение исполнить задуманное.
Речь о том, что договорившись о решении, команда преобразует его в коллективное действие, организует, реализует и отслеживает. А не так, что «просто поговорили и разошлись».
При этом опять важны две вещи и их баланс:
- личная ответственность. Как правило, за внедрение отвечает кто-то конкретно. Он(а) лидирует/делает, держит всех в курсе, вовлекает по необходимости.
- коллективная ответственность. Другие члены команды охотно вовлекаются и помогают в «не-своей» задаче. Продолжают мыслить успех или неудачу в ней втч. как свою, признавая лидерство ответственного. Умный термин здесь, пусть и не вполне точный - Execution

Я довольно мало видел команд, где все 3 умения развиты на высоком уровне. Нередко вижу
- очень креативные, но не очень договороспособные, и плохо выполняющие
- очень исполнительные и дисциплинированные, но с качеством идей и внедряемых решений бывают проблемы
- не-команды. Где процесс коллективного обсуждения существует лишь формально-ритуально (мало влияет на реальные решения и действия), и каждый в основном делает сугубо-свое

PS раньше писал о факторах успеха работы в команде в-целом (модель GAIN, статья по ссылке). В этом посте захотелось рассмотреть тему скорее под углом командных компетенций, умений https://big-i.ru/management/upravlenie-personalom/p17884/#:~:text=%D0%92%D0%BE%D1%82%20%D0%BE%D0%BD%D0%B8%20%E2%80%94%20Goals%20(%D1%86%D0%B5%D0%BB%D0%B8),Norms%20(%D0%BD%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%8B%20%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0).


#управление

Павел Безручко