Десять главных признаков хорошего / плохого менеджера.

Седьмой признак.


👍Хороший менеджер настроен на сотрудничество.
👎Плохой видит кругом врагов и настроен на соперничество.

Увы, но многие руководители, привыкли воспринимать бизнес как поле битвы , а не поле сотрудничества. Даже базу под это подводят - «не мы такие, мир такой».
Братцы, мир никакой, мир формируется в наших головах.
Если мы восприняли ситуацию как конкурентную, то она и стала конкурентной.
Многие, кто учился у меня на МВА на курсе «профессиональные навыки менеджера», помнят игру про реку. Когда несколько команд, каждая из которых представляет руководство одного из заводов расположенных на реке, должны договориться и найти согласованное решение.
Шум, гам, драка.
Почти никто не может договориться.
Почему?
Установка на соперничество.
Вы обращали внимание на терминологию, которую в российском бизнесе очень многие любят.
Многие не расширяют бизнес, а «захватывают рынок», не обслуживают клиентов, а «завоевывают» их. Они «нацелены» на потребителей, собирают «подразделение» по продажам, нанимают «охотников» за персоналом. «Управленческая борьба». «Управленческий спецназ». «Вы или вас».
Так и сыплют словами — борьба, битва, сражение, блокада.
Давайте будем честными, этим языком войны пишутся трагические истории. Те, кто мнит себя генералами, устраняющими врагов (конкурентов), оправдывают грязные технологии и проповедуют низкую мораль. И чем масштабнее бой, тем гнуснее действия.

Эти псевдовоенные стратегии заводят плохих руководителей в тупик. При таком поведении ни реальных партнеров не найдешь, ни переговоры толком не проведешь, ни полезного опыта не наберешься.
И вечный бой……
Иссушает мозг и душу.
Пора бросать это дело.
Давно.

Хороший руководитель настроен на сотрудничество – общий анализ ситуации и обсуждение реальных интересов, поиск взаимоудовлетворяющего решения, исход из схемы «выигрыш – выигрыш».

Я очень люблю один пример.

Две сестры ссорятся из-за апельсина. После долгих препирательств они идут на компромисс и делят апельсин пополам, Каждая получает по половине. После чего одна из сестер выжимает из своей половины сок, а вторая использует кожуру от своей половины для изготовления печения».
Если бы сестры попытались обсудить свои истинные интересы и найти интегративное решения, то они могли бы получить в два раза больше сока или вдвое больше кожуры.

Хороший руководитель выбирает адекватный метод поведения в зависимости от ситуации. Он гибок.

Следует помнить, что нет вариантов поведения, которые были бы универсально хорошими или универсально плохими. Каждая стратегия может оказаться продуктивной или деструктивной в зависимости от того в какой ситуации они применяются.
Так силовой подход может быть эффективен, когда менеджер вынужден действовать в ограниченные сроки и имеет достаточно полномочий для авторитарного решения проблемы.
Приспособление необходимо в ситуациях когда менеджер стремиться сохранить хорошие отношения с участниками конфликта, когда он понимает, что неправ.
Избегание будет эффективным когда менеджер чувствует, что напряжение в отношениях чрезмерно и необходимо снизить накал. Эта стратегия может быть использована и в том случае, когда предмет спора уводит в сторону и не имеет отношения к делу.
Компромисс применим тогда необходимо быстро договориться, это может быть эффективно и экономично.
Ни и конечно, наиболее эффективной стратегией решения проблем является сотрудничество - когда стороны на самом деле заинтересованы в поиске оптимального и наилучшего способа решения проблемы. Именно сотрудничество позволяет максимально реализовать интересы сторон, найти решение разрешающее имеющиеся противоречия.
Так и действует хороший менеджер.


Подумайте. Оцените.

Если вы ( или руководитель которого вы хотите оценить) последовательно и целенаправленно в ежедневном режиме настроены на сотрудничество и используете гибкие подходы к решени проблем отношений с клиентами, партнерами, сотрудниками, то смело ставьте 10.
Если вы настроены на соперничество и это ваша единственная стратегия то 0.