Десять главных признаков хорошего / плохого менеджера.

Пятый признак.
Не пропускаем. Читаем 1,2,3,4 они выше. ☝️☝️☝️☝️

👍 Хороший менеджер понимает, что косяки персонала, это его недоработка. Он берет ответственность на себя и исправляет процессы и систему мотивации, чтобы изменить поведение людей.

👎 Плохой во всех ошибках персонала видит вину исполнителей. «Тупые, ничего не хотят и не умеют» - любимая фраза плохого менеджера. Он снимает с себя ответственность и не исправляет процессы, а меняет людей.

Когда хороший руководитель видит неправильное поведение и ошибки подчиненных, он берет на себя ответственность и пытается разобраться в чем причина. В неправильной системе отбора, обучения, организации бизнес-процессов, мотивации. Весьма вероятно, в организации слишком высокий уровень стресса. Возможно, есть ошибки в корпоративной культуре.
Что не так в системе?
Неправильное поведение сотрудника это звонок, сигнал и нужно его верно использовать для улучшения системы.

Плохой менеджер находится в плену ошибки восприятия, которую психологи называют «фундаментальная ошибка атрибуции».
Что это такое?
Это когда человек, описывая поведение других людей, склонен преуменьшать значение ситуационных факторов и преувеличивать значение личностных. Мы в большей степени склонны говорить - «Он сделал так потому, что он такой», чем -«Он сделал так потому, что оказался в такой ситуации».

Находясь в плену подобного типа ошибок, плохой менеджер может допустить серьезные управленческие ошибки.
Наиболее типичная из них заключается в том, что все неудачи в работе могут объясняться недостатками работников – «неумелые, невнимательные, неспособные, ленивые», а не проблемами организации работы, т.е. недостатками системы менеджмента. Отсюда рождается ошибочный вариант выхода из проблемной ситуации – заменить «плохих» работников на «хороших». Однако, следование такой стратегии в большинстве случаев ситуацию к лучшему не меняет, ведь система неэффективного менеджмента остается неизменной и простая замена персонала не дает желательных позитивных результатов.

Иногда ошибка атрибуции может быть отражением социальных стереотипов. Так, американские социальные психологи Дэ и Эмсвилл провели эксперимент, в котором испытуемые мужчины и женщины узнавали о том, что некие люди справились исключительно успешно с задачей на сообразительность. Их просили оценить, почему это произошло. Обнаружилось, что объяснение зависело от пола человека, добившегося высоких результатов. Если успешен был мужчина, то испытуемые говорили, что он добился этого благодаря своему умению, если же речь шла о женщинах, то большинство испытуемых объясняли это удачей - «ей повезло». Любопытно, что схожие объяснения происходящему, давали как испытуемые мужчины, так и женщины.
Стереотипы.
Мешают видеть реальность.

Своеобразно проявляется ошибка атрибуции в тех случаях, когда человек оценивает сам себя. Обычно в этих ситуация происходит то, что социальные психологи называют «атрибуция в пользу собственного Я». Человек склонен объяснять свои успехи внутренними качествами, а неудачи - внешними. Студент, получивший неудовлетворительную оценку на экзамене, чаще говорит о несправедливости преподавателя и неудачном билете, а получивший пять о своих способностях и талантах. Подобная ошибка приводит к серьезным проблемам, искажая взгляд человека на себя, препятствуя процессу самоанализа, выявлению, анализу и исправлению ошибок в собственном поведении и деятельности.

Подумайте. Оцените.
Если вы ( или руководитель которого вы хотите оценить) последовательно и целенаправленно в ежедневном режиме ( я подчёркиваю - в ежедневном режиме!!!!!!), встречая неправильное поведение сотрудника, берёте на себя ответственность и ищите причину в недостатках системы, то смело ставите - 10.
Если вы во всех ошибках вините персонал и думает только о том как наказать и кого быстрее уволить, то 0.
Если частично да, частично нет, то промежуточные оценки.
Подумайте, что можно в этой работе усилить. Где резервы и точки роста.

Вечером будет шестое качество хорошего руководителя.