Есть очень важные тезисы, которые должен принять любой предприниматель и любой руководитель.

Первый тезис

Любые проблемы, кроме форс-мажоров, возникают вследствие некачественного управления. Но и неподготовленность к форс-мажорам - тоже следствие некачественного управления.

Очень часто обсуждают исполнителей. Даже вирусную статью написали о "прыщавой девочке, которая угробит ваш бизнес". Но почему-то ни в этой статье, ни во многих других не задаются вопросом почему эта "прыщавая девочка" оказалась на этом рабочем месте и почему она не знает как нужно себя вести с клиентом. А ответ очень прост: это недоработка управленцев всех уровней - от коммерческого директора и директора по персоналу до начальника торговой секции.

Тезис второй

Безнаказанность всегда перерастает во вседозволенность.
Дайте возможность украсть - будут воровать всегда. Да ещё и посмеиваться над проверяющими. Дайте возможность руководителям хамить сотрудникам - будут хамить всё больше, самоутверждаясь и отыгрывая на сотрудниках свои комплексы.

Так что, нужно создавать систему, в которой будет место инициативе, но не будет своеволия. А для этого должны быть установлены объективные, чёткие и понятные правила. В том числе, правила управленческой деятельности и правила представления и рассмотрения инициатив.

А если таких правил всё ещё нет, вернитесь к первому тезису.

Тезис третий

Не должно быть парадигмы "проверяй, чтобы наказать". Должна быть парадигма "проверяй, чтобы помочь". То есть, проверки должны проводить высококвалифицированные эксперты, а в KPI у них категорически не должно быть количества выявленных нарушений.
В такой парадигме очень быстро становится видно кто допустил нарушение от незнания и недопонимания и готов принять помощь, а кто нарушает правила либо от лени, либо по злому умыслу. Вторые помощь не принимают. Они он неё бегут. И по-хорошему, должны бы добежать до отдела кадров.

Если такая парадигма кажется фантастикой, то вернитесь в первому и второму тезисам. После их принятия и реализации третий тезис внедрить уже легко.

Тезис четвертый

Хочешь изменить систему - научись. Изучи управление и научись самодисциплине. Не хватает собственной дисциплины - найми себе амбала, который будет бить по рукам. Это окупится.
Недисциплинированный собственник или руководитель не может сделать дисциплинированной свою компанию.