Ключевая разница между «Почему?» и «Зачем?»

Раньше я не придавал особенно большого значения существенной разнице между этими двумя вопросами, что даже странно для человека, написавшего уже три книги.

Мне всегда больше нравилось спрашивать «Почему?» С детства помню стихотворение Саши Чёрного «Почему у мамочки на щеке две ямочки», настоятельно рекомендующее почаще задавать именно этот вопрос.

Действительно, «почему у кошки вместо ручек ножки?» А в последние годы на это наложился еще и инструмент «5 почему» из арсенала бережливого мышления.

Сравнительно недавно, в перерыве между непроизносимыми скороговорками, с помощью которых Сергей Николаевич Молянов помогает мне совершенствовать ораторское мастерство, этот замечательный радиоведущий, актер и преподаватель открыл мне глаза на очевидную, но при этом совершенно не осознаваемую истину:

Ответ на вопрос «Почему?» выявляет причину чего-либо, а на вопрос «Зачем?» – цель.

Например:

- Почему я готовлю отчет? Начальник приказал!
- Зачем я готовлю отчет? Чтобы начальник принял правильное решение.

И если вам не понятно, зачем начальнику ваш отчет, то стоит задавать именно вопрос «Зачем?», чтобы не получить ответ «Потому что!»))

Это открытие совершенно не умаляет инструмент «5 почему», действительно полезный и важный, помогающий выявить первопричину, а не симптомы болезни.

#управление