Узкое горлышко бизнеса

За время учебы на MBA у нас было много самостоятельной работы: от изучения материала до чтения книг на бизнес‑ и околобизнес‑темы. Наверное, одно из самых сильных впечатлений на меня произвели книги «Цель» и «Цель‑2» Элияху Голдратта

Эти книги посвящены Теории ограничений систем (ТОС) и рассказывают, как повышать эффективность системы. В основу положена достаточно простая мысль: вся система будет работать с эффективностью самого узкого звена. Следовательно, как бы мы ни повышали эффективность других звеньев, мы не увеличим проходимость системы в целом

Скептики скажут: «Это про производство». Не соглашусь. Наш агентский бизнес очень часто живет в состоянии, когда нам не хватает то клиентов, то рук, которые реализуют проекты. И очень важно увидеть момент перехода и перераспределить фокус — именно на расширение узкого горлышка

Иначе мы рискуем потратить много сил и ресурсов, например, на маркетинг и продажи — и по итогу получить оттоки и негатив от клиентов и сотрудников производства

Следите внимательно за тем, как меняются:
— Сроки обратной связи между клиентом и производством
— Очередь из задач и проектов
— Количество ошибок
— Сдвиг сроков по проектам и задачам

Смотрите, как они меняются относительно прошлых периодов
Настройте маркеры, которые будут сигнализировать вам о смещении узкого горлышка — например, с продаж на производство

Ну и всем, кто не читал, очень рекомендую эти книги
#Книги@belyaevrun

Другие интересные статьи Консультации