Это важное объявление. Мы запускаем новый проект – «Белгород №1. Помощь».

У нас и раньше существовал такой канал, но в 2020 году мы решили его полностью перезапустить.

Суть проекта в том, что мы хотим сделать наш город лучше. Уверены, что и вы.

Но часто, когда человек видит по-хамски припаркованную машину, разваливающуюся детскую площадку во дворе или беспредел тех или иных сотрудников, у него просто не доходят руки до официального обращения к властям.

У нас дойдут.

Расскажите о той проблеме в Белгороде (даже самой локальной), которая вас волнует. Приложите фото и видео, если есть. Дайте свои контактные данные. И всё это – в канале «Белгород №1. Помощь» с удобным ботом @HelpBelgorodBot, без долгих регистраций и подтверждений личности через программы.

Дальше мы за вас составим обращение в необходимое ведомство (администрацию города/ГИБДД/Роспотребнадзор и т.п.) или частную организацию, а также продублируем вашу проблему в канале. Не обещаем ускорить решение ситуации (обычный срок для гражданина – 30 дней), но предполагаем, что в некоторых ситуациях получится и это.

А если ответ властей будет отпиской или возникнет важный инфоповод, то не забудем и подсветить его на основном канале «Белгород №1». Ну и конечно будем публиковать 100% ответов на ваши жалобы в канале «Белгород №1. Помощь».

Ещё несколько важных замечаний:

1. Да, в регионе существует «Народная экспертиза», но любой сайт по удобству сейчас проигрывает мессенджерам и соцсетям – естественному месту обитания абсолютного большинства людей. Не говоря уже о том, что «экспертиза» так и не стала популярным инструментом решения проблем. Тем более городских.

2. СМИ и медиа (в том числе мы) очень редко пишем о мелких проблемах уровня ямы во дворе. При этом иногда эти ямы – самая большая проблема сотен жителей конкретного двора, а решить её они не могут годами. Благодаря «Белгород №1. Помощь» мы хотим стать гораздо ближе к вам, решить конкретные проблемы и в конечном итоге сделать город лучше.

3. Пока что мы будем заниматься только проблемами Белгорода. Потенциально сможем охватить и весь регион. Но надо посмотреть, как всё пойдёт.

4. Мы не будем брать только сообщения вроде пропажи карт, потому что здесь невозможно обратиться к кому-то и гарантировать ответ. Остальное – будем.

И ещё одно. Мы запускаем проект на один тестовый месяц. Приём, обработка, отправка и слежение за десятками сообщений (потенциально – сотнями) в месяц – это труд. Затраты на него мы будем брать на себя. Если канал окажется полезным, то на следующий месяц мы пригласим отдельного человека для его ведения.

Ну и главное. Подписывайтесь на «Белгород №1» Помощь», присылайте в бота (он всегда будет в описании канала) свои жалобы и следите за тем, как решаются ситуации других людей.

Поехали.