Часть II. Основные принципы.
Существуют 3 основных маячка, по которым можно определить, что в команде что-то не так с делегированием:
👉Личная перегруженность руководителя
👉Слабая вовлеченность команды (каждый сидит ковыряется в своей песочнице и хорошо, если не в носе)
👉Отсутствие роста и развития (как людей, так и процессов)
Существует еще 4 пункт, но это скорее уже не маячок, а сигнал охренительно большим световым столбом в небо, после которого начинать делегировать следует уже другому человеку: зависимость процессов от форс-мажоров (ЧС в бизнесе/на производстве, отсутствие по каким-либо причинам руководителей разного уровня на месте и прочее).
Собственно, делегирование как инструмент менеджмента и призвано бороться с данными проявлениями хренового управления. Но это если мы говорим про грамотно выстроенный процесс.
Давайте предположим, что существует некоторая группа молодых людей, пусть будет студентов. Среди них есть некие Евгений, Пётр, Иван и Егор. И у Евгения обозначились какие-то личные проблемы с Иваном. Евгений обратился к Петру с просьбой помочь ему в решении этих проблем.
Чтобы подобное делегирование прошло успешно, Евгению стоит убедиться в следующем
🔘 Ресурсы определены корректно, а именно
👉 соответствуют цели. Можно сказать: «Пётр, избей пожалуйста Ивана, он меня обижает, вот тебе для этого ложка». И, возможно, при должном уровне
👉 соответствуют ответственности. Если задача сформулирована именно как «побей Ивана», то пистолет нашему Пете очевидно ни к чему. Им можно выполнить эту задачу, но существует риск критического превышения полномочий.
🔘Правильно подобран исполнитель. Если Пётр блюет при виде крови, велика вероятность, что задачу он запорет.
🔘Определены доступные границы принятия решений. «Мне все равно, где это произойдет»
🔘 Определены категории успеха
👉 Ограничения. «Смотри, чтобы менты не поймали»
👉 Сроки. «В универ на следующей неделе Иван прийти не должен»
👉 Приоритеты. «С Марией своей гулять пойдешь после того, как отмоешь биту»
🔘Поставлены рамки. «Все должно случиться вдалеке от детских садов и площадок, не при его девушке»
🔘Задана мотивация. «Сделай, и никто не увидит те фото, где ты танцуешь перед зеркалом в женском белье и поешь в вибратор своей сестры»
🔘Продуманы возможные риски и способы их преодоления. «Пётр большой и занимается ММА, если тебе покажется, что не справишься, можешь позвать Егора»
В процессе необходимо показывать свою заинтересованность («Ну что, подобрал уже место и время? Мне кажется, будет неплохо для этого последить за ним пару дней»), но при этом не скатываться в микроменеджмент (Евгению не стоит каждый день начинать с сообщения «ну что там, когда?» если сроки уже определены и еще не подошли, или бегать вокруг непосредственно во время процесса и давать ценные советы).
После завершения необходимо как дать обратную связь исполнителям:
👉Егор, спасибо что подключился для решения задачи
👉Пётр, это было великолепно, думаю моя проблема с Иваном решена
так и собрать обратную связь с участников процесса
👉Пётр: бита, конечно, хорошо, но я бы предпочел арматуру
👉 Егор: было интересно, буду нужен – зовите еще
👉Иван: я доволен тем, что не пришлось провести в больнице много времени, меня почти сразу отпустили из травмпункта на постельный режим.
Не забудьте подтвердить мотивационную часть (удалить компрометирующие фотографии).
Понятно, что не любой процесс делегирования/назначения должен содержать все перечисленные пункты. Возвращаемся к вопросу Вашей осознанности. В некоторых ситуациях что-то очевидно излишне.
Продолжению - следовать. Но уже в среду. В планах поразмышлять о том, почему люди бояться делегировать, когда и как стоит начинать делегировать, какие могут быть при этом ошибки.
#медведьразмышляет #делегирование #voice