Soft skills. Объяснение концепции на примере коммуникаций.

Для того, чтобы донести свою идею, мне придется задать контекст. Сделаем это в виде вопрос-ответ.

Вопрос #1
❓Почему я начал с коммуникаций?
Ответ
👉Достаточно простой: большинство людей интуитивно и не совсем верно понимает под софтами именно умение выстраивать отношения.

Как-то так повелось. Соответственно, на таком примере можно проще показать границу, которую я хочу исследовать: когда, как и при каких условиях soft skills переходят в hard skills.

Вопрос #2
❓Какое главное отличие soft skills от hard?
Ответ
👉Где-то на базовом уровне я бы сказал, что измеримость. Hard skills мы можем проверить или подтвердить.

И, в такой трактовке, переход soft в hard невозможен априори. Мы можем эмпирическим путем проверить знания по какой-либо технологии. Но, чтобы оценить способность к коммуникации, мы всегда вынуждены опираться либо наши впечатления, либо на отзывы о предыдущем опыте. И то, и то – субъективно. А во втором случае мы, вдобавок, полагаемся на ЧУЖОЙ субъективный опыт, считая, что если человек в N различных коллективах проявлял чудеса коммуникабельности, то проявит и в N+1. И тут мы вообще вступаем на территорию скользкого инструмента под названием «математическая индукция». А с его помощью, как известно, можно доказать, что все лошади белые.

Вопрос #3
❓Как будем решать противоречие?
Ответ
👉Мы сделаем допущение, что к хард скиллам мы, вместо свойства измеримости, можем применить оценку эффективного влияния на исполняемую функцию.

То есть, если какой-то навык позволит сотруднику значительно более эффективно выполнять свои обязанности, то это – hard skill. Да, оценка все равно останется субъективной. Но мы вводим критерий не количественный, а качественный. И тут без особых проблем даем однозначный ответ.

Давайте порассуждаем.

Поможет ли разработчику более эффективно выполнять свои функции умение задавать атмосферу в коллективе или лидерские качества? Ну вроде как нет.
Сможет ли руководитель управлять коллективом без них? Ну вроде как да. А с ними будет ли он делать это более эффективно? Однозначно да.

Вот в этом и заключается та идея перехода навыков из «мягких» в «жесткие», которую я и хочу с Вами исследовать. В дальнейшем на менее очевидных примерах.

#медведьразмышляет #softskills