ТаТ.
Серия 02. Подсказка руководителю: как подготовится самому.

Секрет подготовки к 1-1 достаточно прост: большая часть - это фоновая работа. И начинаться эта работа должна с самого первого дня, когда руководитель таковым стал.

Шаг 1.
Что должно появится у лида первым делом (ну, в течении пары недель)? Нет, не верно, не гордое ебало. Правильный ответ - матрица компетенций. Хотя бы по хардам, потому что матрицу по софтам составить сложнее. При этом матрица должна быть адаптирована к реальным потребностям. К примеру, если команда не пилит интеграции, то и умение делать внешние интерфейсы не должно иметь существенного значения для оценки.

Шаг 2.
Фоновое отслеживание перфоманса. Мы привыкли, что подобные ревью если и проводятся, то с определённой периодичностью и привязаны либо к окончанию ИПР, либо к окончанию календарного/карьерного года/полугодия. Но умение отслеживать проблемы в реальном времени - это очень важный скилл. Да и корректировка навыков между ревью полезна не только в разрезе развития сотрудника, но и вообще для эффективного управления.

Шаг 3.
Составление профайла сотрудника. В него заносим обратную связь от заказчиков и коллег. Наблюдения за взаимодействиями. Именно ещё и поэтому заменять ТаТами командные встречи на постоянной основе - плохая идея. Руководитель не может наблюдать той самой химии или её отсутствия между подчинёнными, кто с кем удачно взаимодействует, а с кем вообще предпочитает не разговаривать Это помогает не надеяться на то, что кто-то признается сам, а составлять картину самому.

При этом всё таки надо держать в уме: есть триггеры, которые еще не триггеры, а есть те, которые уже набатный звон.

Один-два тревожных эпизода (затык с однотипными задачами, косо на кого-то посмотрел), ещё и перемежающиеся успехами, могут сами по себе не являться поводом для назначения внеочередного ТаТ: мало ли какие были в задачах подводные камни или просто плохо поспал.

При отсутствии критичных срывов - можно просто взять на карандаш и обсудить в планируемый по графику 1-1. Если же проблемы имеют повторяющийся характер - срочно залезать в календарь и добавлять встречу.

Эти несложные 3 шага позволяют руководителю иметь на руках по сути всю необходимую информацию ещё до того, как он начнёт готовится к назначенному 1-1.

Теперь эту информацию необходимо проанализировать
➡️выделить узкие места, при необходимости и, если это практика существует - подготовить ИПР
➡️понять, где можно похвалить, особенно если выполненная работа получила высокую оценку за пределами команды - необходимо помнить, что эта информация не всегда доходит до исполнителя. В целом, хороший путь - отмечать успехи на общекомандных встречах, но пару моментов стоит приберечь и для личных, чтобы задать позитивную атмосферу.
➡️определить существенные моменты для улучшения коммуникационных взаимодействий

При этом важно не забывать про итоги предыдущего ТаТ:
➡️какие замечания/предложения были высказаны сотрудником - и что по ним было сделано
Это может быть важно и для устранения конфликтов внутри коллектива - руководитель берёт на себя функции посредника, и для поддержания проактивных сотрудников - если по их предложениям ничего не делается без особых причин, то и предложений со временем не станет
➡️были ли озвучены планы развития и укладываются ли результаты в эти рамки
Нужно для поддержания мотивации роста, карьерного и профессионального
➡️заметчены ли сдвиги в решении негативных аспектов, если таковы были озвучены ранее.
Иметь негативную историю может быть полезно, и уж точно необходимо для случаев с проблемными сотрудниками - это служит для обоснования взысканий или даже увольнения. Уволить можно и просто так, но всем в этой ситуации будет проще, если ранее претензии были озвучены, но проблемы не искоренены

P.S.
В планах еще как минимум две серии

03. Памятка руководителю: как подготовить команду и чек-лист как стоит и не стоит вести ТаТ
04. Памятка подчинённому

Обе планируются к выходу на следующей неделе. А пока помните: горячее сырым не бывает и если увлечься пивом, то можно снять угли с шампура.

#медведьразмышляет #управление