Об обратной связи и контексте.

Недавно нашел еще один интересный подход к предоставлению негативной обратной связи. Он называется CEDAR - акроним для:

Context - Выделить контекст для человека, описать проблему и поведение, которое эту проблему развивает

Examples - Привести несколько примеров, иллюстрирующих поведение (не более трех)

Diagnosis - Поговорить с человеком про причины такого поведения. Пример вопроса: "Что побудило тебя действовать так?"

Action - Спросить человека о действиях, которые он хотел бы предпринять по этому поводу, с точки зрения цели (к примеру, недопущения подобной ситуации) и конкретных шагов по реализации.

Review - Выстроить план по анализу прогресса человека в направлении цели.

Как вы можете заметить, этот фреймворк требует большего коучингового фокуса, чем тот же COIN из-за наличия этапа Диагностики. Тем не менее, вместе с инвестициями времени, CEDAR дает возможность получить более глубокие выводы и показать ваш неподдельный интерес к коллегам.

Ведь негативный фидбек - это платформа для роста.

#beardthink #практика