О повторяемости опыта и ошибок.

Недавно я решил сделать то, чего не делал очень давно и о чем обычно жалею. Я прокомментировал статью о менеджменте на ДОУ.

В ходе обсуждения я понял, что автор статьи принадлежит к касте "уникальных" специалистов. В моем опыте, "уникальными" могут быть как отдельные люди, так и команды, и даже целые компании. Вы можете легко идентифицировать их по следующим ключевым словам:

- мы слишком специфичны для этого / наш бизнес уникален / к сожалению, это нам не подойдет
- это слишком теоретично / вилами по воде / я не согласен, потому что наш опыт уникален
- для нас главное, чтобы людям нравилось, а не чтобы процесс работал

Я обеими руками за исследование контекста перед внедрением изменений. Но я категорически против того, что весь опыт "уникален" и "неповторим". По кейневину, мы не сидим поголовно в хаосе или сложном домене - большая часть вызовов, стоящих перед командами и лидерами, уже была пройдена другими. Поэтому когда я встречаю кейсы типа "у нас была проблема, мы решали ее два года, и пришли к Скраму, но зато сами", у меня возникает вопрос. Неужели месяц обучения менеджеров определенным практикам показался вам непривлекательной инвестицией?

Это явление я для своего удобства именую "репликацией опыта". Я считаю критически важным для менеджера не только пытаться повторять свой удачный опыт, но и системно изучать, почему этот опыт был удачен и что конкретно привело вас к успеху. Поэтому на собеседованиях я не только углубляюсь в кейсы кандидатов, но и задаю открытые вопросы "почему это сработало". Поверьте, внятные ответы я слышу реже, чем мне бы хотелось.

Я всегда говорю, что в какой-то момент времени менеджер может перерасти то или иное обучение. Если вы 15 лет в игре, вам может показаться, что сдать тот же PMP - это бесполезная трата времени. В этом случае я рекомендую оглянуться назад и задать себе вопрос - отдаете ли вы себе отчет, почему это работает? На своих курсах я часто получаю обратную связь вида "я все это знал и до прихода сюда, но теперь понимаю, как система работает как одно".

Это именно то состояние осознания и контроля, к которому нужно стремиться менеджеру, чтобы быть успешным.

#beardthink