О грубости и слабом менеджменте.

Давно не секрет, что одной из ролей, которые выполняет менеджмент в организации, является т.н. "поощрение-наказание". Это не означает порку, но в любой доступной форме менеджмент должен демонстрировать, какое поведение является приемлемым, а какое нет.

Точно так же не секрет, что менеджмент как прослойка страдает от разного рода искажений и откровенного членовредительства - от коррупции до некомпетентности. Эти явления напрямую влияют на возникновение перекосов в системе "поощрение-наказание", а значит, ведут к целому букету организационных проблем.

И сегодня мне попалась статья, которая, признаюсь, испортила мне настроение. Речь идет о грубости на работе. По оценкам, 98% сотрудников получали грубое отношение на работе в течение последнего года! Исследователи задались вопросом - если грубость на работе влечет за собой массу проблем (падение мотивации, проблемы со здоровьем, потерю ключевых людей), то, очевидно, здравомыслящий менеджмент принимает адекватные меры?

Как бы не так! Вот какие данные получили авторы из разных исследований:
🉐Сотрудники, которые сообщали о грубости в свой адрес, в большинстве своем воспринимались менеджментом как зачинщики, даже если доказано не совершали ничего плохого.
🉐Сотрудники, которые демонстрировали грубость к другим менеджментом как грубияны не воспринимались, под одним из двух условий: тесные отношения с боссом или топ-перформеры.
🉐Жертвы грубости воспринимаются менеджментом как сравнительно хуже работающие независимо от конкретных метрик производительности.

Как же уберечься от такой вопиющей предосудительности? Авторы исследования предлагают менеджерам проходить тренинги, схожие с тренингами судей и присяжных. А что вы можете сделать прямо сейчас:
❇️Сознательно разделяйте релевантную и нерелевантную информацию;
❇️Инвестируйте столько времени, сколько потребуется;
❇️Распознавайте и осознавайте влияние контекста и личных искажений на принятие решений;
❇️Проактивно изучайте когнитивные ловушки, в которые мы попадаем. Предупрежден - значит вооружен.

Сознательного вам управления.

#beardthink #практика