Про вентиляцію та відсутність плану дій.

Я особисто навчаю менеджерів істині, що жоден мітинг не має завершуватися без плану дій. Якщо немає плану дій - мітинг пройшов дарма і ви як менеджер витратили час інших людей. Тим не менш, з усіх правил є виключення. Хочу розказати про зустріч, після якої план дій є необовʼязковим - я називаю її заїбало-мітинг.

У кожного менеджера ця зустріч має свою назву - вентиляція, ranting meeting - тож я не претендую на авторство чи оригінальність. Головне - ідея, яка полягає в наступних нескладних правилах:

🈯 ця зустріч не планується заздалегідь, її агенду я не пояснюю. Моя мета - дати колезі чи групі колег висловитись без підготовки та наслідків.

🈯 аудиторія такої зустрічі, з практики, не має перевищувати 3-5 осіб, найчастіше - ще 1-1. Інакше, можна втратити відчуття конфіденційності та перейти від особистих переживань до обговорення у групі.

🈯 як правило, я відкриваю такі обговорення з простих питань обʼективного рівня - “як ти”, “як справи на проєкті”, і т.д. Суто з динаміки відповідей чи заздалегідь відомої проєктної інформації я розумію, чи можна звертати на доріжку вентиляції чи це непотрібно.

🈯 далі розмова виглядає як полумʼя вогнища. Треба контролювати, щоб вогонь не почав знищувати все навколо, в той же час, всі дрова (читай - проблеми) чи якомога більша їх кількість має перегоріти. Тож основний фокус тут - глибоке слухання, демонстрація максимальної зацікавленості, потужні питання.

🈯 теми, що підіймаються, лежать поза межами впливу учасників зустрічі. Основна мета - розділити людей та проблеми проєкту, надати конструктивного поштовху до прагматичного сприйняття дійсності.

🈯 зустріч добігає кінця, коли ви починаєте бачити сигнали цього прагматизму - “я розумію, що далі”, “я візьмуся за свою зону відповідальності і подивимось, що далі”, “я готовий продовжувати” тощо.

🈯 головний індикатор успішності зустрічі - коли її учасники щиро кажуть вам “дуже дякую, що вислухав”.

Незважаючи на удавану простоту, така зустріч потребує вашого повного залучення і уваги до потреб вашої команди - від правильного вибору моменту аж до фінальних акордів. Проведені коректно, такі зустрічі допомагають стабілізувати настрій в команді і надати необхідного фокусу її учасникам.

Постскріптум донат. Євген займається закупівлями різноманітних корисностей, зокрема такмедом. Реквізити за посиланням.

#beardthink #практика