О лидерских сигналах и машинах.

Одно дело, когда менеджеры ставят четкие задачи и требуют их выполнения. Вы знаете, в последние годы это явление с легким презрением иногда называют “управлением”. Но это не единственный способ, которым вышестоящие чины влияют на нижестоящих в иерархии, причем, иногда делают это неосознанно. Речь идет о лидерских сигналах.

Когда-то, на заре моей карьеры, я работал с менеджером, который делал следующее. Когда от команды требовался овертайм или какое-то неудобное поручение, он мощно хлопал всех по плечам и приговаривал “вы же МАШИНЫ, парни!”. И - удивительное дело - мало кто хотел быть не-машиной, и дорабатывали, досиживали, дожимали. Это пример того, как даже непрямые “приказы”, транслируемые людьми на признаваемых другими сотрудниками позициях, составляют очень весомое, пусть и не вербальное, дополнение к официальным инструкциям.

Другие примеры из моей практики:

🈯 На еженедельных общеорганизационных митингах приветствуют новичков, и ни слова о людях, которые уходят;

🈯 Открыто упоминаются клиенты и сделки, которые вошли в воронку продаж или выиграны, но не проигранные;

🈯 Can-do культура: чествуются сверхусилия, овертаймы, преодоление;

🈯 Когда уходят сотрудники, общее настроение сверху “они нам не нужны”, “они нас и так тормозили”, “они ушли - как раз это согласовано с нашей стратегией”.

То, что артикулируют высокопоставленные люди в ваших организациях формирует ее среду напрямую, со всеми ее табу, этикой, ожиданиями, ценностями. Игнорировать эти сигналы не выйдет, вы можете либо принять их, как свои, либо смириться, либо поставить себя открыто против. Так становятся явными конфликты ценностей - те самые, которые являются неразрешимыми.

А какие сигналы от менеджмента получаете вы?

#beardthink #практика