Об онбординге и коммуникациях.

Однажды, я онбордился в новую компанию. Руководство уже подготовило для меня назначение на крупную программу, поэтому я приступил к делу без раскачки.

И вот, у меня состоялся митинг с директором, после которого я запросил ссылку на активы процессов. И я получил - правда, не одну, а несколько. А потом разверзлись врата ада, и я понял, что онбординг затянется. Ссылки на гугл документы вели в гугл документы с новыми ссылками на новые гугл документы. Некоторые слайды презентаций просто были заполнены ссылками, некоторые ссылки вели на видеозаписи 2-часовых созвонов. Для того, чтобы разобраться в этом потоке я провел две встречи, главным результатом которых стало понимание моих собеседников того, какое количество информации хранится еще и у них в головах. Я открыл для себя новый уровень зрелости компаний, который раньше не встречал - когда информация обрабатывается, хранится и используется корректно (у многих компаний, особенно с авторским пониманием “аджайла” и такого нет), но делается это очень особым образом - как в басне Крылова о лебеде, раке и щуке.

Когда у меня был опыт составления коммуникационных планов с нуля, мне достаточно было провести получасовой митинг и отдать одну ссылку на Конфлюэнс, чтобы передать сотруднику 95% информации о проекте. Имея четкую структуру страниц в Конфлюэнсе, вы можете создать хаб, один взгляд на стартовую страницу которого дает понимание о сложности проекта, его текущем статусе и базовых ограничениях. Очевидно, что многое зависит от сложности проекта и среды. Однако, основные принципы остаются неизменными:

🈯️ информация предоставляется правильной аудитории, в правильной форме, в нужное время, с оказанием правильного воздействия
🈯️ один фрагмент информации хранится в одном месте
🈯️ хранению подлежит только та информация, которая может быть вытребована позже (читай - переиспользуемая)
🈯️ менеджер обеспечивает прозрачность доступа к информации по проекту. Дашборд вместо тысячи митингов
🈯️ минимально необходимый набор артефактов

На мой взгляд, метрика “количество ссылок для онбординга нового специалиста” может дать хороший сигнал для вашей культуры обработки информации на проекте.

Сколько у вас таких ссылок?

#beardthink #практика