Есть у меня один клиент.
За год он вызывал нас раз семь.

Дважды — чтобы пожаловаться. Трижды — чтобы ничего не делать, просто уточнить, почему это сделано именно так и стоит именно столько. Один раз — чтобы “посоветоваться”.

И каждый раз я отправляю мастера, но не потому, что обязан, а потому что интересно: чем закончится этот сериал?

Бывают клиенты, как дальние родственники — ты их не выбираешь, но почему-то держишь связь.

Интересно, откуда ноги растут у такой повышенной лояльности к некоторым заказчикам?

А у вас бывали такие случаи?