Всем доброе утро!

Не знала, что этот пост про "профессионализмы" приобретёт такую остроту в связи с законом о русском языке.

Решила продублировать и пообщаться с вами на эту тему.

Понимаете о каком законе пишу? Или в счастливом неведении?:)

Продолжая тему общения на простом языке с клиентом, хочу задать вопрос.

Вы отслеживаете англицизмы и профессиональные термины, когда общаетесь?

На тренинге ввожу правило и заранее предупреждаю, что могут звучать слова, которые нужно расшифровать. Всё время быть начеку сложно, когда ты в потоке ведёшь тренинг или выступаешь.

Механика такая - нужно поднять руку и сказать "Алёна, переведи!"

В разговоре с клиентом призываю вас тоже отслеживать такие моменты. Достаточно человеского вопроса - Понятно сейчас или подробнее рассказать?

Никто не хочет чувствовать себя глупым. Люди просто молча могут кивать головой, а потом отказаться от ваших услуг/товаров, если им рассказывали на высоком, профессиональном, академическом.

Если уже умеете отслеживать, то опять же по-человечески "так, сейчас переведу":) Этого достаточно, чтобы показать уважение к собеседнику.

Становиться понятнее для клиента сейчас даже государство требует:)

Что думаете? Поделитесь в комментариях.

И хороших всем скорых выходных ❤️

#human2human, #человек_человеку, #простой_язык, #понятнее_клиенту, #мельник_продаст