Вчера на выступлении Единой платформы вызвал интерес и вопросы этот слайд.

Подробнее прочитать про ROPO можно в открытых источниках. Например, здесь

А вы изучаете онлайн товар, прежде чем купить оффлайн?

О чём это для торговли?

О том, что продавцы начинают конкурировать с телефоном посетителя, если просто начинают описывать товар.

Задача современного продавца - помочь принять решение о покупке.

Потому что человек боится ошибиться, поэтому пришел в магазин/позвонил по телефону.

Был бы уверен - купил бы онлайн.

Продавец в данном случае не ходячая инструкция и не выписчик товара. А реальная помощь в решении задачи.

Обязательный минимум вопросов:

- Что за задача?
- Какой объём?
- Какой опыт?

Для любого ритейла.

Инструмент, косметика, еда.

Поделитесь историями классного и не очень обслуживания в комментариях!

Почему сделали покупку, как продавец/консультант с вами разговаривал и о чем.

Буду очень ждать историй со знаком + или -

И пожелаю всем хороших длинных выходных!

Вот и зима почти закончилась 🙈 Календарная 😊

#фишки_продаж, #рекомендация, #делюсь, #мельник_продаст