Первый Миллион

​Диверсификация доходов: как не зависеть от одного источника

Монозависимость — главная угроза устойчивости
Если 80% вашей прибыли приносит один клиент, один рекламный канал или одна группа товаров — ваш бизнес находится в зоне риска. Изменение алгоритмов соцсетей или уход крупного заказчика могут мгновенно обнулить вашу компанию.

Стратегия антихрупкости:
• Мультиканальность: Минимум 3-4 источника трафика. Если Facebook упал, Google и SEO должны страховать.
• Продуктовый микс: Развивайте сопутствующие услуги. Если вы продаете оборудование, внедрите сервисное обслуживание и обучение.
• География: Выходите на разные рынки. Если в одном регионе кризис, другой может показать рост.

Не путайте диверсификацию с расфокусом. Добавляйте новые направления только тогда, когда основное работает на автопилоте.

​Масштабирование через франшизу: как не превратить бренд в мусор

Франшиза — это не продажа прав на логотип
Многие пытаются упаковать во франшизу хаос, надеясь заработать на паушальных взносах. В итоге через год сеть разваливается, а репутация бренда уничтожена. Франшиза — это передача безупречно работающей технологии, которую может повторить человек со средними способностями.

Три столпа успешной франшизы:
• Описанные бизнес-процессы: От того, как менеджер моет пол, до скрипта обработки возражений. Всё должно быть в базе знаний.
• Контроль качества: У вас должна быть система мониторинга (тайные покупатели, IT-контроль, отчетность), которая не позволит франчайзи портить ваш продукт.
• Юнит-экономика партнера: Если ваш партнер не зарабатывает, он начнет экономить на качестве или просто закроется. Ваша задача — сделать его богатым.
Совет: Сначала постройте 2-3 собственных прибыльных точки в разных условиях, и только потом предлагайте это другим.

​Искусство сторителлинга в презентациях и переговорах

Сухие цифры забываются через час, истории — остаются навсегда
Если вы хотите привлечь инвестиции или продать идею команде, облеките её в форму истории. Покажите путь: от проблемы к борьбе и итоговому триумфу.

Структура бизнес-истории:
• Герой: Ваш клиент или вы сами.
• Проблема: То, что мешало жить и стоило денег.
• Решение: Ваш продукт или ваша новая стратегия.
• Результат: Как изменилась жизнь после. Конкретные цифры и эмоции.

Зачем это: Истории включают правое полушарие мозга, которое отвечает за доверие и чувства. Когда вы рассказываете историю, вы перестаете «продавать» и начинаете «вдохновлять».

​Стандартизация сервиса: как сделать клиента «адвокатом бренда»

Клиент возвращается не за продуктом, а за ощущением
Если один ваш менеджер вежлив, а другой хамит — у вас нет бренда, у вас лотерея. Стабильно высокое качество сервиса — это то, что превращает обычного покупателя в преданного фаната.

Как создать систему сервиса:
• Стандарты ответа: Установите время реакции на заявку (например, до 15 минут). Скорость сегодня важнее скидок.
• Книга стандартов (Playbook): Пропишите, как вы приветствуете клиента, как решаете конфликты и как прощаетесь.
• WOW-эффект: Сделайте чуть больше, чем обещали. Маленький подарок, рукописная записка или неожиданный бонус создают эмоцию, о которой рассказывают друзьям.

Один довольный клиент приведет троих. Один недовольный — уведет десятерых. Инвестиции в сервис — это инвестиции в сарафанное радио.

​Культура инноваций: как не проспать технологический прорыв

Мир меняется быстрее, чем вы успеваете обновлять софт
Вспомните компании, которые считали себя вечными и игнорировали интернет или нейросети. Где они сейчас? Ваша задача как лидера — поощрять любопытство и тесты внутри команды.

Как внедрять инновации без риска:
• Песочница для гипотез: Выделяйте 5% бюджета на тесты новых инструментов, нейросетей или каналов трафика. Большинство провалится, но один успех окупит всё.
• Слушайте «полевых» сотрудников: Те, кто общается с клиентами, первыми узнают о переменах в спросе. Сделайте так, чтобы их идеи доходили до вас.
• Обучение AI: В 2026 году бизнес, который не использует нейросети для рутины, просто неконкурентоспособен по издержкам.

Инсайт: Инновации — это не про роботов, это про гибкость ума. Будьте готовы разрушить свою текущую модель, пока это не сделали конкуренты.

​«Вовлечённые и эффективные. Культура бизнеса для выдающихся результатов», Дженн Лим

Книга Дженн Лим — пошаговое руководство по созданию корпоративной культуры, которая помогает бизнесу адаптироваться к изменениям и достигать высоких финансовых результатов даже в сложные времена.

Основная идея
Автор, сооснователь и CEO Delivering Happiness, обновляет бизнес‑модель, разработанную совместно с предпринимателем Тони Шеем в книге «Доставляя счастье». Дженн Лим утверждает: мотивация через деньги и KPI устарела — она приводит к выгоранию и текучке кадров.
Вместо этого предлагается построить компанию как «теплицу» — среду, где:
у каждого сотрудника есть личный смысл и ценности;
люди имеют право быть собой;
личный смысл работника совпадает с миссией компании.
Когда это происходит, сотрудники начинают искренне любить своё дело, а бизнес — расти.

Что вы найдёте в книге:
Инструменты для построения «человечной» и экологичной рабочей среды, способствующей росту компании.
Методику согласования личных ценностей сотрудников с миссией организации — чтобы добиться максимальной вовлечённости и отдачи.
Кейсы трансформации крупных брендов (Starbucks, Toyota, WordPress) с конкретными цифрами и результатами.
Способы снижения тревожности и обретения уверенности для лидеров — как научиться вести команду в условиях неопределённости.
Научные данные о том, как увлечённость работой влияет на ежедневную продуктивность — вне зависимости от должности и внешних кризисов.

Пять причин прочитать книгу:
1. Получить систему, а не набор лайфхаков.Построить бизнес, который стабильно работает даже без постоянного контроля.
2. Найти опору в себе. Обнаружить собственные ценности — единственную константу в быстро меняющемся мире.
3. Увидеть счастье как бизнес‑метрику.Понять, как удовлетворённость сотрудников напрямую влияет на финансовые показатели и уметь аргументировать это перед акционерами.
4. Перестать бояться кризисов. Осознать, что культура, основанная на смыслах, — главный антикризисный инструмент: она выдерживает любые потрясения.
5. Оставить след. Вдохновиться на создание не просто успешной компании, а собственного прижизненного наследия.

​​​​Рекомендуемая литература для тех, кто занимается бизнесом и саморазвитием

1. «Путь собственника» — Эта книга ясно и четко рассказывает о том, что должны делать основатели бизнеса для того, чтобы оставаться лидерами своих компаний на всех этапах их роста. Автор: Кэтрин Кэтлин и Джейна Мэтьюз

2. «Команда победителей» — Книга о том, как Свен-Йоран Эрикссон превратил английскую сборную по футболу из вечной неудачницы с нулевым тактическим чутьем в одну из самых сильных команд в мире, и о том, в чем секрет построения команды. Автор: Джулиан Биркиншоу и Стюарт Крейнер

3. «Основы. Тренды» — История о трендах. Где же они, постоянно меняющиеся возможности большого рынка? А они никуда и не прятались. Они там, где продавцы товаров и деньги для покупки этих товаров, среди женщин и повзрослевших «бумеров»… Автор: Том Питерс и Марта Барлетта

4. «Связи решают все» — О человеческих связях и взаимоотношениях, о том, почему лучший деловой контакт — это личный контакт, о том, как случайное знакомство может изменить ваш бизнес и карьеру, и о том, почему визитная карточка важнее денег. Автор: Дарси Резак

5. «Лидерство через конфликт» — Эта книга научит вас улаживать разногласия. Умение слушать, слышать, учитывать интересы заинтересованных сторон и выступать лидером при решении конфликтов. Автор: Марк Герзон

6. «Позитивная иррациональность» — Как извлекать выгоду из своих нелогичных поступков. Продолжение увлекательного исследования странных поступков, совершаемых разумными людьми – в экономике и не только. Автор: Дэн Ариели

7. «Незаменимый» — Теперь в экономике участвуют не две команды — менеджмент и рабочие. Появилась третья команда — Незаменимые. Это люди, которые по-своему понимают смысл того, что они делают, которые могут придумывать что-то новое, могут вести за собой людей и устанавливать между ними связи. Смерть индустриальной фабрики означает, что все системы, выстроенные вокруг нашей жизни, переворачиваются на 180 градусов. Автор: Сет Годин

8. «Ангелы, драконы и стервятники» — Первая системная книга, описывающая типы инвесторов и практику взаимодействия с ними. Автор: Саймон Экланд

9.«Лидеры, которые изменили мир» — книга ,посвященная величайшим вехам в истории человечества. На этот раз представлены жизнеописания выдающихся людей. Качество издания и оформления книги, как всегда, достойно своих героев и удовлетворит самых взыскательных ценителей. Автор: Брайан Муни

10.«Жизнь на полной мощности!» —Для всех, кто много работает, ставит перед собой профессиональные и личные цели и каждый день предпринимает усилия по их достижению. Автор: Джим Лоэр и Тони Шварц

​​​​Тактические приемы подготовки к переговорам

Тактические приемы - это те кирпичики, которыми мы выкладываем фасад стратегического плана переговоров. Выбор тактических приемов осуществляется исходя из целей переговоров и той информации о партнере и его фирме, которой мы располагаем.

Если быть более точным, выстраивается некоторая последовательность, в которой предыдущее звено предопределяет выбор последующего. Цели переговоров и учет информации в полном объеме позволяют осуществить выбор стратегии и постановку тех задач, которые необходимо решить.

При разработке тактических приемов необходимо иметь в виду, что цели и задачи, решаемые на переговорах, должны выдерживаться достаточно жестко. Тактические приемы могут и должны изменяться при необходимости в соответствии с логикой проведения переговоров.

От каких-то заготовок можно отказаться в ходе переговоров, другие - заменить. Наличие тщательно проработанного плана ведения переговоров не должно ограничивать творческую свободу в ходе переговоров.

Ниже изложены тактические приемы и рекомендации, широко используемые в практике ведения переговоров. Некоторые из них носят относительно общий характер и влияют на проведение переговоров в целом. Другие имеют частное значение и применяются в конкретных ситуациях, возникающих в ходе переговоров.

1. Идите к цели шаг за шагом
2. «Твердые правила» - не значит незыблемые правила
3. Используйте силу для осознания реальности
4. Пауза
5. Сделайте перерыв
6. Вернитесь назад
7. Не принимайте решение под давлением
8. Проверьте уступчивость партнера
9. Измените ситуацию с помощью уступки

​​​​От шелка до кремния. 10 лидеров, которые объединили мир

О книге
История глобализации, самой значимой силы в истории, рассказанная через жизни 10 личностей, изменивших мир.

Это первая книга, в которой глобализация рассматривается через призму личностей, вершивших историю, а не через индустрии или тренды. Джеффри Гартен — экономист и декан факультета в Йеле — рассказывает, кем эти люди были, как они жили, что делали и как их достижения продолжают формировать наш мир. Среди них:
Чингисхан, открывший новые торговые пути, основанные на инновационных для его времени коммуникациях, методах управления и транспортировки;
Ротшильд, вышедший из еврейского гетто и основавший банк во Франкфурте-на-Майне, положивший начало эпохе глобальных финансов;
Сайрус Филд, стоявший у истоков первого трансатлантического телеграфа и глобальных коммуникаций;
Маргарет Тетчер, чья подчас неоднозначная политика способствовала развитию свободных рынков и развитию международной экономики;
Энди Гроув, беженец из Венгрии, построивший Intel.

Через истории этих людей Джеффри Гартен ищет ответы на такие важные вопросы, как:
Насколько сильно один человек может повлиять на мир?
Как прежние глобализационные тренды могут помочь нам с прогнозированием будущего?

Для кого эта книга
Для всех, кто интересуется историей и экономикой.

Об авторе
Джеффри Гартен — декан факультета Йельской Школы менеджмента. Ведет курсы мировой экономики и кризисного управления.

Цитаты из книги
История десяти
Перед вами неизвестная история глобализации. Она рассказывает, как десять великих лидеров сузили и переплели мир. Их удивительные для своего времени достижения до сих пор оказывают влияние на мир.

Прошлое и будущее
Мне хочется верить, что опыт и достижения выбранных мной десяти выдающихся личностей прольют свет на некоторые актуальные проблемы, в том числе на будущее самой глобализации в условиях, когда мировая экономика замедляется.

Чингисхан
Разъяренный Чингисхан уединился на вершине холма и три дня с непокрытой головой воздавал молитвы Вечному Синему Небу, приговаривая: «Не я зачинщик беды той; даруй мне силу свершить отмщение». Чингисхан свято верил в духов: так он поддерживал моральные силы или даже оправдывал свои действия.

Энрике Мореплаватель
Энрике мог быть жестким, расчетливым прагматиком. Однажды он пожертвовал родным братом ради торгового порта, теперь же работорговля стала для него золотой жилой. Большинство клокочущих негодований в адрес Энрике забылись на фоне процветания, наступившего с началом работорговли.

Джон Рокфеллер
Джон Рокфеллер начал работать в шестнадцать лет помощником бухгалтера. Для него бухгалтерские книги были священны: они не только помогали найти верное решение, выявить мошенничество и оценить успех, но и защищали человека от заблуждений.

Они — ежи
Древнегреческий поэт Архилох изрек мысль: «Лисица знает много разного, еж знает что-то одно, но очень важное». Каждый из героев этой книги был ежом, неустанно продвигавшим одну большую идею. У каждого из них была вера в свое предназначение, которая освещала им путь — день за днем, год за годом вплоть до самого конца.

​​​​Пять книг о том, как создать классный продукт и влюбить в него людей
⠀
Из этой подборки вы узнаете, как придумать продукт, раскрутить идеи на полную, включить дизайн-мышление и завоевать симпатию покупателей. Системный взгляд, кейсы, инструменты — всё как мы любим.
⠀
«На крючке» (Нир Эяль) — пособие о том, как завоевать лояльность клиентов без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы. Вы узнаете этапы появления привычек у покупателей и научитесь создавать востребованные продукты, к которым люди возвращаются снова и снова.
⠀
«Взлом маркетинга» (Фил Барден) — информация, которая изменит ваши представления о маркетинге. Автор предлагает новый подход к продвижению и анализирует кейсы, эффективность которых доказана наукой. Из книги вы узнаете, как добиться того, чтобы люди жаждали купить ваш товар или услугу.
⠀
Дизайн-мышление в бизнесе (Тим Браун) — благодаря этому изданию вы переосмыслите суть бизнеса, научитесь выявлять потребности клиентов и творчески решать задачи. Автор делится концепцией дизайн-мышления и на примерах доказывает ее результативность. Дизайн-подход слишком эффективен, чтобы оставлять его только дизайнерам.
⠀
«Придумай.Сделай.Сломай.Повтори» — курс из 60 приемов и техник для работы над любыми инновационными проектами. Девять преподавателей университета Сиднея в течение 15 лет исследовали дизайн-мышление, в результате чего собрали лучшие методы в своей книге. Вы получите практичные упражнения по каждому из методов, которые можно применять независимо от этапа проектов.
⠀
«Я хочу больше идей» (Стив Роулинг) — руководство по разрыву шаблонов. Вы сможете посмотреть на привычные вещи новым взглядом и найти крутое решение любых задач.

​Думай о деньгах правильно.

1. Выбирайся из долгов, а еще лучше не влезай в них.

Многие известные предприниматели осознают, что брать кредит — последнее дело. Лучшее решение — постараться обойтись своими средствами. Если кредит все же пришлось взять, от него нужно избавляться как можно скорее. Оплатил и успокоился. Пускай ты берешь в долг у знакомых самую ничтожную сумму — возвращай сразу же и никогда не забывай об этом. То же самое касается платы по счетам: плати точно в срок по принципу «заплатил и забыл».

2. Цели для денег.

Каждый раз, когда ты получаешь деньги, осознавай, куда они пойдут. Часть на оплату счетов, часть на жизнь, часть на женщину, часть на развлечения, часть остается свободной. Эту свободную часть следует отложить. Было бы неплохо создать накопительный счет под проценты на всякий пожарный, но больно на него не надейся.

3. Роскошь — плохо, качество лучше.

Вместо того чтобы купить себе немыслимо дорогие трусы, купи банально удобное качественное нижнее белье из хлопка. Качественные вещи стоят чуть дороже, поэтому очень круто осознавать, что теперь у тебя есть возможность покупать что-то, что не сломается сразу. Что лучше: покупать вкусное импортное пиво или баночку с пастой из трюфелей и артишоков, от которой ты будешь плеваться, но которая выглядит богато?

4. Черный день придет.

Каким бы богатым ни был человек, может случается всякое. Непредвиденные расходы всплывают сами собой. Вещи теряются, ломаются или их крадут. Плохие события происходят со всеми — удача или ее отсутствие совершенно не спасают ситуацию. Небольшая финансовая подушка безопасности — лучшая альтернатива в сравнении с полным отсутствием накоплений. Если ты научишься откладывать деньги, в дальнейшем тебе будет проще копить на что-то крупное или выдержать личный финансовый кризис.

5. Точно знай, сколько ты тратишь, а сколько остается.

Ты думаешь, что это неправильно — записывать все расходы и доходы в личную бухгалтерскую книгу? На самом деле это почти что символ процветания! Ты наглядно видишь, сколько тратишь, где потратил много, где нужно сократить, а где можно и увеличить расход без особого вреда. Также ты можешь с легкостью ответить на главный вопрос мироздания: «Куда деваются мои деньги? Я же ничего в этом месяце не купил!» Дисциплина стоит свеч!

6. Заставить деньги работать на себя.

Иногда класть деньги на банковский счет — плохая идея, ты процентные ставки видел? Почему бы не заняться инвестициями, несмотря на то, что это трудно и хрен разберешься, куда пристроить свои деньги!

7. Специфическая инвестиция.

Вспомни о Kickstarter! Там столько оригинальных проектов, которые можно поддержать! Например, отличные игры или разные забавные девайсы. Конечно, это не то, что принесет тебе невероятные деньги, но мысль о том, что ты помог молодым перспективным товарищам поднять свой проект, очень льстит.

​​​​​​Невозможно – громкое слово, за которым прячутся маленькие люди

1. Начинайте с малого. Ставьте небольшие, реальные и легко достижимые цели, а после их преодоления усложняйте задачи. Ходить в тренажерный зал два раза в неделю намного легче, чем заниматься спортом каждый день.

2. Разбивайте сложные цели на несколько этапов. Это позволит увидеть быстрый результат, вдохновится успехами и не потерять главную цель.

3. Назначьте для себя награду. Например, за 100 выученных слов по французскому купите себе новый галстук. Также не уставайте хвалить себя за каждый выполненный этап словами.

4. Станьте ответственными перед другим. Расскажите человеку, чье мнение вы уважаете, о своей цели. Дайте ему обещание о её выполнении и пусть он постоянно спрашивает: «Ты держишь обещание?»

5. Помните принцип вакуума. Если речь идет об избавлении от вредной привычки, то для начала нужно выяснить: это просто привычка или уже зависимость. Не только употребление алкоголя и курение, но и бессмысленная трата денег на пустое может стать зависимостью. Если это так, то необходимо понять, какую пустоту в вашей жизни заполняет эта привычка. После этого попытайтесь заполнить пустоту полезным и приятным занятием.

6. Ограничьте время. Составьте подробный план и сроки достижения цели. Это не даст возможности оправдывать себя наличием безграничного времени.

7. Прежде, чем ставить цель, задайте себе вопросы: Это действительно моя цель или это просто выполнение чужих желаний? Может быть я просто следую современным модным стереотипам? С какими трудностями я столкнусь? Достойна ли эта цель звания Настоящего мужчины, «стоит ли овчинка выделки?»

8. Выполнение обещаний и планов нужно выполнять незамедлительно. Откладывать их на «лучшие времена» не стоит – эти времена могут так и не наступить.

9. Найдите единомышленников. Объединитесь в достижении общих целей с другими людьми. Вступите в уже существующий клуб или создайте свой! Для путешествий нужны попутчики, в осуществлении планов – тоже самое.

10. Отслеживайте достигнутые результаты. Анализируйте победы и поражения, причины неудачи и принципы успеха. Создайте свою методику достижения целей, которая работает в вашей жизни.

​​Учимся жить по средствам: ценная памятка для тех, кто тратит больше, чем зарабатывает.

Некоторым кажется, что такое невозможно, но если вы с неприятным чувством понимаете, что это про вас… Наша памятка поможет вам более ответственно относиться к своим финансам.

1. Перестаньте искать поводы, чтобы не вести бюджет.

Во-первых, примите неудобную правду – вы слишком много тратите. Погрустите с этой мыслью несколько дней и начните что-то менять. Первым делом – все проанализировать и распланировать бюджет. Вести бюджет может показаться скучным и унылым делом, но стоит лишь поискать интересные лайфхаки и советы, как ведение бюджета превратится в захватывающий квест.

2. Откажитесь от статусных вещей, которые вам точно не по карману.

Ну утерли вы нос всем злопыхателям – приобрели машину, на которой вас никто не ожидал увидеть. А дальше что будете делать? Полбеды, если вы на машину накопили, и то, скорее всего содержание вас разорит. А если оформили кредит гораздо больше и с высокими процентами, чем могли бы? Не обвиняйте нас в высокомерии, лучше подумайте, зачем вы до сих пор пытаетесь кому-то что-то доказать.

3. Прекратите тратить все до последней копейки и поставьте долгосрочные цели.

Даже если доход невелик, возьмите за правило откладывать хоть небольшую сумму. Пусть она будет для вас не очень значительной, главное откладывать постоянно. Даже небольшое накопление можно попробовать приумножить – начните инвестировать. Лучше, чтобы на первых порах вашими инвестициями управляли профессионалы, как в индивидуальном инвестиционном счете Сбербанка. Там можно доверить свои вложения управляющей компании, заинтересованной в приумножении ваших денег.

4. Спросите совета у человека с таким же доходом, который тратит меньше.

Если вы с коллегой одинаково получаете, но вам все время кажется, что у него больше свободных денег (на отдых, взнос по ипотеке, крупные приобретения), то не стесняйтесь и спросите, как ему это удается. Конечно, может он в тайне от всех ищет сокровища, но, скорее всего, вы узнаете много реальных способов экономить и откладывать на действительно важные вещи.

5. Не позволяйте расходам расти вместе с доходами.

Это сложная работа над самодисциплиной, но поверьте, оно того стоит. Да, повышение зарплаты так и толкает купить что-то ранее недоступное или более качественное. НО подумайте, станет ли ваша жизнь с повышением дохода действительно лучше, если вы так и будете спускать все до последней копейки?

​​Шесть книг, которые расскажут вам как жить и работать продуктивнее:

1. «Эссенциализм», Грег МакКеон. Поможет расставить приоритеты и расскажет, как делать меньше, но добиваться большего. Книга о том, как делать только то, что нужно делать.

2. «Вечно уставший», Джейкоб Тейтельбаум. Практичный и понятный план борьбы с хронической усталостью от главного западного эксперта по этой теме.

3. «Одна привычка в неделю», Бретт Блюменталь. Автор предлагает делать по одному небольшому, но важному изменению в неделю. Вместе они помогут повысить продуктивность и меньше нервничать.

4. «Час тишины», Дэвид Хорсагер. Больше трёх десятков работающих стратегий, которые помогут ставить достижимые планы, концентрироваться и выполнять их.

5. «Не отвлекайте меня!», Эдвард Хэлловэлл. Понятный план по борьбе с отсутствием концентрации, основанный на многолетнем опыте эксперта по синдрому дефицита внимания.

6. «Не откладывай на завтра», Тимоти Пичил. Эта книга, основанная на актуальных исследованиях в области психологии, даёт чёткие стратегии борьбы с вечным откладыванием дел на завтра.

​Как преодолеть боязнь конфронтации и конфликтов

Начинать нужно с подготовки себя самого. Сначала сумейте изложить проблему в одной-двух фразах, излагающих факты.

Например, резюмируйте, что ваш сотрудник присвоил себе все заслуги по работе, которую вы выполнили вдвоем. Вместо стенаний, вроде: «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла...» и проявлений своего разочарования, которые, возможно, уже заполнили вашу голову, перефразируйте свои претензии. Скажите что-то более конкретное: «Выглядит так, будто я ничего не делал в этом проекте. В документах совсем не упоминается мое имя, и, как я вижу, вообще никто не подозревает о моем участии».

В этом предложении усилен акцент на «Я». Обратите внимание, что лучше избегать использования слов, выражающих эмоции, стараясь заменять их словами, отражающими факты и состояние дел. Факты трудно опровергать, а вот если присутствуют эмоции, собеседнику легче возразить.

Замолчите после первого предложения

Дайте собеседнику среагировать и ответить. Торопливость свойственна всем людям, но не делайте ошибки и не добавляйте ничего к вашему первому предложению. Дальнейшее обоснование вашего негодования приведет только к новым аргументам противника. Высказали то, что хотели, — дайте собеседнику возможность ответить.

Учитывая, что вы «провели разговор» в голове не один раз, вы, скорее всего знаете, что собирается вам ответить ваш противник. Но опустить эту стадию разговора будет ошибкой. Преодолейте соблазн сказать что-нибудь еще и дайте слово противоположной стороне.

Избегайте перепалки в ходе конфронтации

Конфронтация — это не смертельная битва. Это означает: определите, что вы хотите сказать. Выслушайте то, что говорит противоположная сторона. Часто бывает так, что все на этой стадии и заканчивается. Вам нужно доказать правоту или неправоту другой стороны? Кто-то должен быть виноват? Отбросьте обиду и идите вперед.

До начала разговора сформулируйте желаемое вами разрешение конфликта

Если вы начнете с того, что «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла», то ответ, скорее всего, будет довольно веским. Он может быть таким: «Тебе отдали должное, на прошлой неделе я сказал боссу, что мы все делали вдвоем».

Но если вы уже решили, чего вы хотите добиться в этой конфронтации, не допустите, чтобы разговор свернул не в ту сторону. Не вовлекайтесь в спор о том, говорили или нет боссу о вашем участии в работе, — не в этом проблема.

Вероятным ответом может быть: «Я был бы признателен, если бы в дальнейшем мы на всех документах ставили оба наших имени и включали упоминания о нас обоих во всей корреспонденции по данному проекту».

Фокусируйтесь на главной причине конфронтации

Ваш визави либо согласится, либо нет. Придерживайтесь главного в этот момент и не поддавайтесь искушению начать перепалку. Ведите переговоры, но не ведите бой. Суть проблемы в том, что вы не получаете признания, и вам нужно, чтобы ваше имя было на документах. Дело вовсе не в том, чтобы найти виновного, а в том, и только в том, что вам нужно решение проблемы.

​​​Что почитать для саморазвития?
5 отличных книг по интеллектуальному развитию:

1. «Научи себя думать: самоучитель по развитию мышления» — Эдвард де Бонго. Благодаря этой книге вы сможете улучшить свое мышление. Абсолютно простая методика, которая включает в себя пять этапов.

2. «Разблокируй свой ум: стань гением!» — Станислав Мюллер. Особая технология, которая помогает повысить мозговую активность и процент активного мышления. Изучив данную книгу, вы сможете стать особо обучаемым человеком, причем не зависимо от вашего возраста.

3. «Карты памяти. Готовимся к экзаменам» — Тони Бьюзен. Карты памяти - это уникальный и очень простой метод запоминания информации. Научившись ими пользоваться, ты перестанешь бояться экзаменов, у тебя появится больше свободного времени, а твои оценки станут гораздо выше.

4. «Научитесь учиться или жонглировать» — Тони Бьюзен, Майкл Дж. Гелб. Уникальная методика развития и овладения потенциалами и ресурсами головного мозга, базирующаяся на результатах многих сотен специальных семинаров, проведённых авторами в различных компаниях, учебных заведениях, а также в подразделениях армии и национальной гвардии США.

5. «Техника развития памяти. Самоучитель» — О. А. Андреев. В книге представлены занятия по тренировке памяти, которые позволят вам в совершенстве развить те механизмы вашего мозга, которые отвечают за запоминание и хранение информации. Описание рекомендуемых для тренировки упражнений и порядок работы над ними.

​Как преодолеть боязнь конфронтации и конфликтов

Начинать нужно с подготовки себя самого. Сначала сумейте изложить проблему в одной-двух фразах, излагающих факты.

Например, резюмируйте, что ваш сотрудник присвоил себе все заслуги по работе, которую вы выполнили вдвоем. Вместо стенаний, вроде: «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла...» и проявлений своего разочарования, которые, возможно, уже заполнили вашу голову, перефразируйте свои претензии. Скажите что-то более конкретное: «Выглядит так, будто я ничего не делал в этом проекте. В документах совсем не упоминается мое имя, и, как я вижу, вообще никто не подозревает о моем участии».

В этом предложении усилен акцент на «Я». Обратите внимание, что лучше избегать использования слов, выражающих эмоции, стараясь заменять их словами, отражающими факты и состояние дел. Факты трудно опровергать, а вот если присутствуют эмоции, собеседнику легче возразить.

Замолчите после первого предложения

Дайте собеседнику среагировать и ответить. Торопливость свойственна всем людям, но не делайте ошибки и не добавляйте ничего к вашему первому предложению. Дальнейшее обоснование вашего негодования приведет только к новым аргументам противника. Высказали то, что хотели, — дайте собеседнику возможность ответить.

Учитывая, что вы «провели разговор» в голове не один раз, вы, скорее всего знаете, что собирается вам ответить ваш противник. Но опустить эту стадию разговора будет ошибкой. Преодолейте соблазн сказать что-нибудь еще и дайте слово противоположной стороне.

Избегайте перепалки в ходе конфронтации

Конфронтация — это не смертельная битва. Это означает: определите, что вы хотите сказать. Выслушайте то, что говорит противоположная сторона. Часто бывает так, что все на этой стадии и заканчивается. Вам нужно доказать правоту или неправоту другой стороны? Кто-то должен быть виноват? Отбросьте обиду и идите вперед.

До начала разговора сформулируйте желаемое вами разрешение конфликта

Если вы начнете с того, что «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла», то ответ, скорее всего, будет довольно веским. Он может быть таким: «Тебе отдали должное, на прошлой неделе я сказал боссу, что мы все делали вдвоем».

Но если вы уже решили, чего вы хотите добиться в этой конфронтации, не допустите, чтобы разговор свернул не в ту сторону. Не вовлекайтесь в спор о том, говорили или нет боссу о вашем участии в работе, — не в этом проблема.

Вероятным ответом может быть: «Я был бы признателен, если бы в дальнейшем мы на всех документах ставили оба наших имени и включали упоминания о нас обоих во всей корреспонденции по данному проекту».

Фокусируйтесь на главной причине конфронтации

Ваш визави либо согласится, либо нет. Придерживайтесь главного в этот момент и не поддавайтесь искушению начать перепалку. Ведите переговоры, но не ведите бой. Суть проблемы в том, что вы не получаете признания, и вам нужно, чтобы ваше имя было на документах. Дело вовсе не в том, чтобы найти виновного, а в том, и только в том, что вам нужно решение проблемы.

​​​​Мозговой штурм в вашей компании: быстро, эффективно, безболезненно

Как правильно организовать мозговой штурм в компании и получить максимальный результат?

ПОСТАВЬТЕ ПРОБЛЕМУ

Четко сформулируйте вопрос, который предстоит решить участникам. К примеру, тема «Маркетинг и реклама» слишком общая для мозгового штурма. Сосредоточьтесь на конкретике и результатах: «Какие методы стимулирования потребителей лучше использовать в условиях кризиса?»

ДАЙТЕ ВРЕМЯ НА ПОДГОТОВКУ

Лучше озвучить тему штурма заранее, тогда участники смогут изучить поставленную проблему, обдумать варианты ее решения и прийти на обсуждение со своими заготовками.

СОЗДАЙТЕ ДРУЖЕЛЮБНУЮ АТМОСФЕРУ

Мозговой штурм — это весело! Его игровая форма подстегивает генерировать нестандартные подходы и интересные идеи. Дайте понять коллегам, что каждая идея ценна, и будьте внимательны к высказанным мнениям.

ОТЛОЖИТЕ ОБСУЖДЕНИЕ

Не торопитесь оценивать идеи, избегайте их обсуждения до конца штурма. Также попросите коллег не комментировать чужие предложения — во время брэйнсторминга важны любые мысли, даже те, что кажутся невыполнимыми или абсурдными.

ПООЩРЯЙТЕ НЕСТАНДАРТНЫЕ ИДЕИ

Не отвергайте даже самые нелепые или фантастические предложения. Гораздо проще адаптировать смелую мысль под ваши обстоятельства, чем найти готовое решение проблемы. Используйте технологии создания креатива, которые можно изучить на семинаре MBS.

КОЛИЧЕСТВО, НЕ КАЧЕСТВО

Чем больше вариантов решения проблемы, тем больше шансов найти верный путь! Обязательно записывайте все идеи, чтобы ничего не упустить. Нужно не вдаваться в детали, а лишь захватить главную мысль — продумать нюансы можно и позже.

РАЗВИВАЙТЕ ЧУЖИЕ ИДЕИ

Расширяйте, добавляйте детали, комбинируйте со своими мыслями и предлагайте!
Это позволит изучить все возможные решения проблемы и найти нечто абсолютно новое.

ЗАБУДЬТЕ ОБ ИНДИВИДУАЛИЗМЕ

Не зацикливайтесь на том, кто предложил наиболее удачную идею. Брэйнсторминг — это командная работа, и ее результат принадлежит всем участникам!

​Рычаг богатства. Технологическая креативность и экономический прогресс Джоэль Мокир

На долгосрочный экономический рост могут оказывать влияние множество факторов, но единственным неограниченным источником, всесильным рычагом роста мирового дохода и богатства, остается технический прогресс. В этой книге историк экономики Джоэль Мокир задается рядом вопросов. Откуда берутся новые знания и инновации? Почему античные цивилизации были настолько успешны в геометрии и философии, смогли придумать сложнейший антикитерский механизм, но в то же время были так безразличны в использовании этого знания в хозяйстве и экономике? И наоборот, почему средневековая Европа, часто рассматриваемая нами как темные века, так охотно внедряла водяные и ветровые мельницы, трехпольную систему земледелия, тяжелый плуг и другие инновации в сельском хозяйстве? В книге есть как экскурс в тысячелетнюю историю технологий и инноваций, так и попытки ответа на вопрос, что необходимо для устойчивого технического прогресса и экономического роста.

​​​​Пять книг о том, как создать классный продукт и влюбить в него людей
⠀
Из этой подборки вы узнаете, как придумать продукт, раскрутить идеи на полную, включить дизайн-мышление и завоевать симпатию покупателей. Системный взгляд, кейсы, инструменты — всё как мы любим.
⠀
«На крючке» (Нир Эяль) — пособие о том, как завоевать лояльность клиентов без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы. Вы узнаете этапы появления привычек у покупателей и научитесь создавать востребованные продукты, к которым люди возвращаются снова и снова.
⠀
«Взлом маркетинга» (Фил Барден) — информация, которая изменит ваши представления о маркетинге. Автор предлагает новый подход к продвижению и анализирует кейсы, эффективность которых доказана наукой. Из книги вы узнаете, как добиться того, чтобы люди жаждали купить ваш товар или услугу.
⠀
Дизайн-мышление в бизнесе (Тим Браун) — благодаря этому изданию вы переосмыслите суть бизнеса, научитесь выявлять потребности клиентов и творчески решать задачи. Автор делится концепцией дизайн-мышления и на примерах доказывает ее результативность. Дизайн-подход слишком эффективен, чтобы оставлять его только дизайнерам.
⠀
«Придумай.Сделай.Сломай.Повтори» — курс из 60 приемов и техник для работы над любыми инновационными проектами. Девять преподавателей университета Сиднея в течение 15 лет исследовали дизайн-мышление, в результате чего собрали лучшие методы в своей книге. Вы получите практичные упражнения по каждому из методов, которые можно применять независимо от этапа проектов.
⠀
«Я хочу больше идей» (Стив Роулинг) — руководство по разрыву шаблонов. Вы сможете посмотреть на привычные вещи новым взглядом и найти крутое решение любых задач.