Когда мы с Олей переезжали в Хихон, выбирали квартиру не просто «по душе», а буквально по карте до фитнес-зала с теплым бассейном и сауной — хотели, чтобы от дома до Metropolitan было недалеко пешком и желательно через парк. Так и оказались в районе La Arena 🏖️

А потом родился Филипп 👶 Решили заморозить Олин абонемент — логично, пока она восстанавливается. Я трижды (!) ходил на ресепшен:
— один говорит, «заморозка есть, но уточним у другого менеджера и вам напишем на почту» (ес-но никто не написал),
— второй: «надо было заранее заморозить до родов, сейчас нельзя»,
— третий наконец сказал: «без проблем, поставим паузу на 3 месяца». Ура, подумал я.

Но пару месяцев спустя, разбирая банковские выписки для налоговой, вижу знакомые списания — 143 евро в месяц, как будто ничего и не замораживали 🤔

Пошёл разбираться.
Менеджеры долго совещались, звонили, что-то считали на калькуляторе . В итоге объяснили:
📈 цена выросла до 200 евро/мес за двоих,
💶 но раз у нас была заморозка, то «поэтому списывали 143».
Почему именно 143, а не, скажем, 100, раз один из двоих заморожен — объяснили так витиевато, что я решил уже не вяснять дальше. Думаю, они и сами до конца не уверены как это работает.

В общем, решили с Олей, что платить 200 евро в месяц, когда она пока не ходит, а я занимаюсь урывками и не пользуемся вообще бассейном с сауной — как-то многовато. Попросил отменить подписку.

И тут выяснилось, что отменить можно… но только после оплаты следующего месяца. Потому что, цитирую, «все платежки уже ушли в банк заранее». Хотя до конца месяца на тот момент было еще 4 дня!
Я попросил показать, где это написано в договоре — начались звонки, совещания, поиск в компьютерах…
Через полчаса сказали: «Окей, отменили, ноябрь не спишется».
Не скажу, что я уверен на 100%, но надеюсь 😅

В итоге, удивительно встретить таку бюрократию в фитнес-зале премиум класса (как они сами заявляют и цены ставят). Но приятно, что все общение было вежливым и как будто старались помочь разобраться и решить в мою сторону проблему.

Теперь вот думаем начать ходить в DreamFit. Кто там был, напишите отзыв плз.

#Хихон