📦 SEUR из IKEA не может неделю привезти наш заказ

Заказали себе одеяло (не спрашивайте, зачем оно нам перед летом 😅). Сайт IKEA пообещал доставку через пару дней. Прошла неделя — тишина. Проверили статус: на сайте написано, что заказ передан SEUR и уже "доставляется". Написали в SEUR — ответ: "ничего не знаем, ничего не получали, звоните в IKEA" 🤷‍♂️

Позвонили в IKEA. Там, к счастью, всё по-человечески. Сразу извинились и сказали, что вышлют новое одеяло, а сами будут разбираться с SEUR. Приятно, когда процесс настроен и не перекидывают ответственность.

Но с SEUR у нас уже не первый косяк:

Когда жили в Овьедо, то заказывали наборы готовки (там часто присылали заморожку и быстропортящиеся продукты). Обычно доставляли за 1–2 дня и еда приездала нормальная. Но один раз почему-то доставка была через SEUR. И они везли заказ неделю. Приехала мокрая коробка с тухлой едой. В итоге мы перестали заказыывать такие наборы 😞

👟 Потом заказывали кроссовки с Амазона. Ждали три недели... и ничего не получили. В итоге выяснилось, что они просто застряли на складе SEUR, и нам предлагали самим ехать их забирать из со склада. Оформили возврат.

Как такая служба ещё существует — не понимаю. У их конкурентов тут в Испании/Астурии сервис в разы лучше. Уверен, SEUR держится только за счёт старых контрактов с крупными компаниями типа IKEA и Amazon, которые они получили за счёт демпинга.
Как только контракты закончатся — их с ними не продлят, и такая доставка просто исчезнет. Уверен.

А у вас был опыт с SEUR?