Open Talk от Бизнес-клуба МГУ с Александром Умаровым — CEO российского бизнеса Drinkit.
В своём выступлении Александр поделился личным опытом построения бизнеса, выделил пять принципов, которые способствуют успешному росту сети, а также рассказал о том, почему компании «Дринкит» удаётся расти против падающего рынка.
Главные инсайты встречи:
🔹 О ключевом преимуществе и бизнес-модели:
«Мы решили создать продукт, который будет такого же уровня или круче и дать при этом цену ниже, инвестируя экстра-маржу в цену, не уменьшая качество. Это и является преимуществом. У нас классный продукт, классный кофе, в классном приложении, по цене дешевле, чем у сопоставимых конкурентов. Таким образом, мы создали вид преимущества, которое выделяет нас на рынке для клиента и создаёт избыточное количество продаж».
🔹 О концепции и локации:
«Сначала концепция, потом помещение. Мы поняли, что Drinkit идеален для бизнес-центра. Бесшовный опыт заказа через приложение просто снимает головную боль утром. Зачем нам лезть в какое-то пекло, если можно пойти туда, где наша концепция гораздо сильнее, чем у всех остальных конкурентов?»
🔹 О драйверах выручки:
«Выручка — это математическая формула. Чем больше средний чек, умноженный на количество чеков, тем больше выручка. Что драйвит новых гостей? Их драйвит возвращаемость. Ваша задача — вернуть новых гостей, превратив их в постоянных. А выручку от постоянных гостей даёт частота. На возвращаемость влияет качество продукта, а на частоту — сервис».
🔹 О маркетинге и операциях:
«Не надо стремиться включать маркетинг. Сначала отточите операции. Что происходит, когда выручки нет? Включается маркетинг. Вы приводите новых людей, в моменте кажется, что выручка растёт, но таким образом просто организуется бесконечный поток людей, которым не нравится то, что делается. Сначала поймите, что имеется здоровый цикл, где гость приходит, ему всё нравится, он возвращается, и копится база постоянных гостей».
Благодарим Александра за искренний разговор, ценные советы и вдохновляющий пример того, как превратить стартап в одного из лидеров рынка! 💙
📸 Фотографии со встречи: ссылка
Просим Вас заполнить форму обратной связи — это поможет нам организовывать мероприятия еще лучше!
#ивенты@bcmsu #bcmsu