Новые возможности ИИ дают импульс к новой волне цифровизации, считает директор по цифровым и информационным технологиям СИБУРа Антон Рубенчик. По его словам, главный скачок произошёл не столько в самих моделях, сколько в инструментах, которые дают им память, доступ к системам и правила работы.

Рубенчик предлагает смотреть дальше автоматизации отдельных операций. Если перестроить процесс, агент может запускать и вести его, обращаясь к человеку только в исключительных случаях. Для этого нужны не одна универсальная ИИ-платформа и очередь запросов к ИТ, а множество узких агентов с владельцами в бизнесе. Пользователи смогут создавать агентов под свои задачи, а ИТ-команда — интегрировать их с действующими системами.

В СИБУРе такой подход проверили, в частности, на закупках. ИИ-агент ускорил первичную проверку предложений поставщиков в семь раз, но для его работы пришлось сначала описать правила и исключения, которыми сотрудники прежде руководствовались, опираясь на опыт. Это стало одним из примеров для пересмотра других процессов компании.