Отсудили полмиллиона рублей за отказ помогать с жильём — туроператора обязали выплатить компенсацию паре из Челябинска, которая не смогла улететь из ОАЭ на фоне конфликта США с Ираном.

Александра и её бойфренд в прошлом году попали под ограничения на полёты. Тогда воздушное пространство закрыли из-за эскалации военного конфликта, и их обратный рейс на 15 июня в Екатеринбург отменили. Как и многие другие россияне, пара застряла за границей без поддержки.

Когда туристы попросили помощи, туроператор «Пактур» скинул всю ответственность на авиакомпанию Air Arabia. Александра поехала в головной офис перевозчика в другой город, но там им тоже отказали. В итоге челябинцы отдали из своего кармана больше 70 тысяч рублей только за отель. Уже дома они отправили туроператору претензию, но компания вновь отмахнулась. Тогда пара пошла в суд.

Авиакомпанию привлечь не получилось, так у неё нет офиса в России. А с турфирмы суд взыскал почти полмиллиона. Туда вошли потраченные деньги на жильё, компенсация за задержку, моральный вред и штраф. Больше всего набежало из-за неустойки. Пока шли разбирательства, она выросла с 28 тысяч до 307 тысяч рублей.

BAZA в Telegram
BAZA в MAX