Покупатели билетов на Канье Уэста имеют право требовать обратно сервисный сбор, который не планирует возвращать Intickets. В случае отказа деньги можно отсудить вместе с компенсацией и штрафом.

Билетные операторы часто отказываются возвращать сборы, аргументируя тем, что это была плата за их услугу бронирования и оформление билета. Но по закону, если концерт сорвался не по вине зрителя, то он вправе требовать полный возврат средств, включая сервисный сбор — пояснил адвокат Сергей Жорин в разговоре с «Базой». Он ссылается на Гражданский кодекс, закон «О защите прав потребителей» и разъяснения Роспотребнадзора по подобным кейсам.

Адвокат отмечает, что суды зачастую встают на сторону покупателей и взыскивают сервисный сбор с организаторов сорванных концертов. Поэтому строчка «сервисный сбор не возвращается» — не приговор. Если отдельной услуги фактически не было, такое условие можно спокойно оспорить в суде.

Чтобы вернуть деньги, покупателю стоит сначала направить письменную претензию площадке. Если её отклонят, то идти в суд. В иске можно требовать возврат средств, возмещения убытков, компенсации морального вреда и потребительский штраф.

BAZA в Telegram
BAZA в MAX