Миграционный сервис, который рекламировали Илья Варламов*, Максим Кац*, Катерина Гордеева* и Ирина Шихман*, кинул россиян более чем на 2 млн рублей после обещаний помочь с испанским ВНЖ.

Одна из пострадавших Юлия рассказала «Базе», что узнала о Totamtotut из рекламы у блогеров. Вместе с супругом и ребёнком она хотела получить ВНЖ Испании через стартап-визу и в апреле 2025 года заключила договор на €5300. Специалисты должны были помочь с подготовкой и проверкой документов, а также с их подачей в UGE. При этом сервис обещал в случае отказа в ВНЖ либо подать документы повторно, либо вернуть деньги. Однако в повторной подаче сотрудники ей отказали.

В итоге стороны пришли к соглашению: сервис оставляет себе €1000 за работу, а остальные €4300 вернёт, поскольку услуга не была выполнена. Но получилось всё с точностью до наоборот — Юлия получила обратно только €1000.

Она нашла ещё шесть клиентов с похожими историями. В общей сложности они заплатили сервису приблизительно около 2,8 млн рублей. Вернуть удалось примерно 643 тысячи, а невозвращёнными остаются примерно 2,1 млн рублей. Условия возврата у клиентов были разными: с кем-то заключали отдельные соглашения, кому-то обещали возвращать деньги частями, а некоторых просто игнорировали.

Претензии клиентов касаются не только денег. Некоторые из них заявили, что компания постоянно меняла условия по их делам, не сообщала важную информацию в начале работы, а уже в процессе предлагала новые варианты оформления. При этом, по словам клиентов, за переход к каждому следующему этапу их заставляли платить.

*признаны иноагентами

BAZA в Telegram
BAZA в MAX