📞 Команда МТС разрабатывает автоматизированную платформу для выявления и управления уязвимостями в сфере кибербезопасности. Мы растём x2 по выручке ежегодно: с 5 человек в 2022 году до 100 сотрудников сегодня. Сейчас мы выходим на новый уровень построения бренда и стремимся стать лидерами в управлении цифровыми угрозами в РФ и на международных рынках.
В команду ищем сервис-менеджера. Вы будете работать с ключевыми клиентами компании, сопровождать пилотные проекты и участвовать в развитии продукта.
⚡️🤩Middle Service Manager [CICADA8]🤩⚡️
🤩 Опыт работы: от 1 до 3 лет
🤩 Полная занятость
🤩 Чем предстоит заниматься:
🤩 изучать и отслеживать все обновления и функциональные возможности продуктов
🤩информировать клиентов о новых фичах, особенно реализованных по их запросу
🤩оказывать техническую поддержку и консультирование клиентов
🤩помогать клиентам во время внедрения и использования продуктов
🤩отвечать на технические вопросы, проводить первичный анализ и диагностику проблем
🤩эскалировать сложные задачи команде разработки
🤩сопровождать пилотные проекты: от онбординга клиента до подведения итогов
🤩вести текущих клиентов: проводить встречи по обратной связи, обзор результатов работы
🤩демонстрировать функционал продукта клиентам
🤩собирать и анализировать обратную связь от пользователей через встречи, опросы и чаты
🤩формировать и вести бэклог пожеланий и предложений по развитию продукта
🤩приоритизировать собранные пожелания клиентов и совместно планировать roadmap с продукт-менеджером и аналитиками
🤩 Что мы ожидаем:
🤩опыт работы на аналогичной должности (Service Manager, Customer Success Manager, Technical Account Manager, Sales Engineer) от 2 лет, предпочтительно в B2B-сегменте или в IT-продуктовой компании
🤩понимание основ сетевых технологий и кибербезопасности: TCP/IP, DNS, SSL/TLS, firewall, vulnerabilities, pentest
🤩опыт работы с сетевым оборудованием или понимание принципов работы корпоративных сетей (будет преимуществом)
🤩опыт проведения демонстраций и презентаций продуктов
🤩проактивность: вы не ждёте проблем, а предугадываете их и предлагаете решения
🤩клиентоориентированность: искреннее желание помочь клиенту и решить его проблему
🤩умение понятно и структурированно объяснять сложные технические вещи как клиентам, так и разработчикам
🤩 Что мы предлагаем:
🤩ДМС с первого месяца работы — 100% покрытие всех медицинских расходов, включая стоматологию
🤩выгодные скидки и специальные предложения от партнеров на фитнес, курсы английского и другие полезные активности
🤩возможность участвовать во внешних конференциях и повышать квалификацию за счёт компании через внешнее обучение
🤩работа в команде профессионалов, готовых делиться знаниями
🤩открытая и дружелюбная корпоративная культура, где каждый чувствует себя частью единой команды, общается на равных и всегда на «ты». Мы ценим вклад каждого, поддерживаем инициативность и создаём комфортные условия для профессионального и личностного роста
🎥В теме письма обязательно укажите вакансию — Middle Service Manager [CICADA8]!
#вакансия
🤩 Контакты:
🤩 bt_hr@bmstu.ru
🤩 ib.bmstu.ru
@baumantech
@baumantech_hr