​​В нашем филиале в Казани в июне провели большую встречу для обновленного подразделения профессиональных сервисов (PS) и ключевых сотрудников команд разработки. Из разных городов – от Калуги до Норильска – приехали знакомиться инженеры, технические лидеры, архитекторы, владельцы продуктов и лидеры разработки.

«Это первая наша работа по синхронизации команд. Без участия в разработке мы не профессиональные сервисы, а просто сервисы. Наш уровень должен соответствовать задачам, которые приходят к нам от бизнеса. Сейчас мы запустили параллельные процессы – отстройки управления знаниями, проблемами и прозрачной коммуникации между нашими подразделениями. Разработка почувствует, что PS не гири на ногах, а крылья для нее», – рассказал директор по развитию профессиональных сервисов «Базис» Денис Романов.

На встрече обсудили вопросы адаптации новых сотрудников, решение приоритетных задач без эскалации, жизненный цикл продуктовой разработки и ограничение возможностей продуктов, разобрали клиентские кейсы.

«Эффективное кроссфункциональное взаимодействие позволит увеличить экспертизу PS, оперативно обновлять документацию и информацию по принципиальным изменениям продуктов», – прокомментировал технический директор «Базис» Дмитрий Сорокин.

Дальнейшее направление развития PS – это подключение PS к внутренним встречам и этапам цикла разработки, обеспечение участия новых инженеров в инсталляциях, увеличение базы знаний по всем семи продуктам экосистемы «Базис».