Расширение сотрудничества позволит сформировать единый маршрут сопровождения продуктов:
🟪 оказывать первую и вторую линии технической поддержки;
🟪 проводить пилотные проекты;
🟪 внедрять решения «Базиса» в ИТ-парки организаций любого масштаба.
Первыми в сервисный контур дистрибьютора вошли платформа серверной виртуализации Basis Dynamix Standard и решение для организации виртуальных рабочих мест Basis Workplace.
🖤 На линию поддержки «Базиса» будут передаваться вопросы, требующие углубленной продуктовой экспертизы наших профильных инженеров и продуктовых команд.
«Объединение инженерных ресурсов дистрибьютора и продуктовой экспертизы "Базиса" позволит расширить возможности сопровождения наших решений и сохранить единые требования к качеству сервиса», — отметил наш заместитель генерального директора по внедрению и эксплуатации Денис Романов.
В подразделении проектной дистрибуции Merlion — 90 инженеров, в демолаборатории — более 60 программных стендов для тестирования продуктов и мультивендорных комплексов, оценки их совместимости и производительности, проведения пилотных проектов не только в инфраструктуре заказчика, но и на собственной площадке.
basis.ru