💳 بیزینس صدها میلیارد دلاری گیفت‌کارت! کیس استادی استارباکس
بازار جهانی گیفت‌کارت برای سال ۲۰۲۶ حدود ۶۵۰ میلیارد دلار هست. مدلش ساده‌ست. وقتی گیفت‌کارت می‌خرید، شرکت پول رو امروز می‌گیره و محصول رو بعدا تحویل می‌ده.
استارباکس فقط در سه‌ماهه اول سال مالی ۲۰۲۵، ۳٫۵ میلیارد دلار شارژ کارت از مشتریان آمریکایی دریافت کرد. این پول زودتر به دست شرکت می‌رسه، ولی در ابتدا در حساب‌ها تعهد به مشتری محسوب می‌شه.
اما چرا این مدل برای استارباکس جواب داده؟
🔹 گیفت‌کارت وارد اپ شد. می‌تونید کارت رو به حسابتون اضافه کنید، دوباره شارژش کنید و قبل از رسیدن سفارش بدید و پرداخت کنید. در عمل، کارت هدیه به کیف‌پولی برای خریدهای روزمره تبدیل شده.
🔹 خرید بعدی پاداش داره. با خرید، امتیاز «ستاره» جمع می‌کنید که به نوشیدنی و غذای رایگان تبدیل می‌شه. پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده هم برای تشویق مشتری به برگشتن طراحی شدن. راحتی سفارش و این پاداش‌ها، دو دلیل مشخص برای استفاده دوباره از اپ هستن.
🔹 بخشی از اعتبارها هم مصرف نمی‌شه. استارباکس در سال گذشته ۲۲۲٫۴ میلیون دلار درآمد از اعتبارهایی ثبت کرد که انتظار می‌ره مصرف نشن. به این بخش از درآمد Breakage می‌گن.
برای درک مقیاس، خرید اعضای برنامه وفاداری در سال مالی ۲۰۲۵ نزدیک ۶۰٪ درآمد شعب تحت مدیریت شرکت در آمریکا رو تشکیل می‌داد. البته این عدد مربوط به کل خرید اعضاست، نه فقط پرداخت با گیفت‌کارت.
آمازون و دیجی‌کالا هم کارت هدیه دارن. منطق مشترک اینه که گیرنده هنوز کالاش رو انتخاب نکرده، اما محل خرج‌کردن پول از قبل مشخص شده. استارباکس همین مدل رو با اپ و پاداش، به خریدهای مکرر مشتری وصل کرده.
🎥 ویدئوی وال‌استریت ژورنال درباره این مدل
@investingfund
bashgahemodiran باشگاه مدیران ایران 🕊
Post #6005
186