Спектакль Назарова

Башкирия кишит проблемами в сфере здравоохранения. Количество жалоб на доступность медицинской помощи продолжает увеличиваться. Поэтому премьер-министр республики Андрей Назаров решил провести некий эксперимент на совещании с кабмином.

Назаров позвонил в контакт-центр 122, попросил назначить запись «на завтра», однако оператор сообщила, что в программе произошел технический сбой, и попросила пациента перезвонить через 15-20 минут. Чиновник остался явно недоволен этой ситуацией.

На видео, которое опубликовал Назаров, слышно, как его сотрудник (предположительно, сотрудник Минздрава) сказал: «У вас включен микрофон». На что Назаров отметил, что позвонил при представителе специально, дабы наглядно показать работу.

По словам премьер-министра, если бы ему оператор сказал: «Оставьте свой телефон, я перезвоню», он бы считал, что их миссия исполнена достаточно, даже если есть технический сбой в программе.

Возмущенный Андрей Назаров поручил Минздраву Башкирии провести работу и решить данную проблему. Может глава ведомства Айрат Рахматуллин начнет выполнять свою работу своевременно? Хотя, как сообщил Назаров, выявленную во время звонка проблему устранили. По словам чиновника, теперь «у жителей практически не останется жалоб».

Если Назаров так в этом уверен, может ему стоит звонить ежедневно в контакт-центр и пытаться записаться к врачу? Показушный эксперимент мы не оценили, потому что более чем уверены, что подобные мероприятия должны решаться как правило и не на камеру.

БЖ 🐝