بخش اورژانس بی تردید یکی از شلوغ ترین، حساس ترین و بااهمیت ترین بخش های هر بیمارستان می باشد. علاوه بر ارائه خدمات حیات بخش و پایدار کننده به بیماران، بسیاری از اقدامات سرپایی و پروسیجرهای کوچک نیز در این بخش انجام می شوند. برای آشنایی با اهمیت این بخش کافی است بدانیم در اعتباربخشی درمانی بیمارستان ها، امتیاز نهایی بیمارستان وابستگی تنگاتنگی به امتیاز منفرد بخش اورژانس دارد و چنین اهمیتی برای هیچ کدام از بخش های دیگر در نظر گرفته نشده است. با توجه به موارد فوق الذکر، اهمیت مدیریت این بخش و اثر آن در مدیریت کل مجموعه بیمارستان نیاز به تأکید بیشتری ندارد، ولی تا کنون، دوره آموزشی مستقلی برای مدیریت این بخش که بتواند پاسخگوی تمامی نیازهای مدیران آن باشد برگزار نشده است. لذا بر آن شدیم تا با برگزاری دوره مدیریت اورژانس پایه و پیشرفته، و با همکاری تنی چند از اساتید صاحب نظر حوزه های طب اورژانس، مدیریت سلامت، اقتصاد سلامت و پرستاری، این خلاء مدیریتی را پوشش داده و دانش و تجربه متخصصین طب اورژانس، پزشکان عمومی و پرستاران علاقه مند به این حوزه را که به طور بالقوه امکان تصدی پست های مدیریتی نه تنها بخش اورژانس، بلکه سایر قسمت های درمانی بیمارستان ها را دارند، ارتقا ببخشیم.
1. شرکت در این دوره به متخصصین طب اورژانس، پزشکان عمومی و پرستاران علاقه مند به احراز پست های مدیریت درمان، چه در بخش اورژانس و چه در بیمارستان توصیه می شود.
دوره پایه به مدت تقریبی 100 ساعت برگزار می شود که ترکیبی از جلسات تئوری مجازی، تئوری حضوری، عملی حضوری و کارگاهی، جلسات انتقال تجربه، پنل های آموزشی و پرسش و پاسخ خواهد بود.
2. با توجه در نظر گرفتن مباحث آزاد در بخش هایی مانند انتقال تجربه و پنل ها، امکان افزایش مدت دوره به میزان حداکثر 20 درصد برنامه اعلامی وجود دارد. بدیهی است این افزایش مدت که برای بالا بردن کیفیت دوره و پوشش نیازهای پیش بینی نشده شرکت کنندگان می باشد، مشمول هزینه اضافی نخواهد شد.
3. برای کاهش احتمال تداخل با برنامه های شغلی فراگیران، عمده جلسات حضوری در دو روز آخر هفته برگزار خواهد شد.
4. مدرک شرکت در این دوره، مطابق قوانین مرکز آموزش های آزاد دانشگاه علوم پزشکی تهران (سماد) ارائه خواهد شد.
5. برای اخذ مدرک پایان دوره، شرکت فعال در جلسات، موفقیت در هر کدام از مباحث به تأیید اساتید همان مبحث، و موفقیت در پروژه پایانی دوره ضروری است.
6. هر کدام از اساتید، در ابتدای مبحث خود، نحوه ارزیابی پایانی آن مبحث را به اطلاع فراگیران خواهند رساند که ممکن است به شکل آزمون، پروژه، کار عملی و ... باشد.
7. هزینه ثبت نام در 2 قسط قابل پرداخت می باشد.
8. شروع دوره از اردی بهشت 1402 خواهد بود.

سر فصل مباحث:
با توجه به گستردگی مطالب این حوزه، ارائه لیست کلی مباحث خارج از حوصله این مختصر می باشد و در اینجا تنها به سرفصل های اساسی دوره اشاره خواهد شد که عبارتند از:

1. اصول مدیریت و لیدرشیپ
2. مدیریت عملیات عمومی بخش اورژانس (مدل های مختلف برنامه ریزی شیفت های بخش مطابق نیاز، تأمین زیرساخت های عمومی بخش اورژانس، و ...)
3. مدیریت جریان بیمار در بخش اورژانس (Patient Flow)، تریاژ و نوبت دهی
4. مدیریت روابط انسانی (مهارت های ارتباطی عمومی، مهارت های ارتباطی با بیماران و همراهان آنها، مدیریت مراقبت های پایان حیات و ...)
5. کنترل کیفیت، ارزیابی و اعتباربخشی اورژانس
6. مدیریت منابع انسانی بخش اورژانس
7. مدیریت منابع مالی بخش اورژانس
8. مدیریت رسانه ها در بخش اورژانس
9. جلسات حضوری انتقال تجربه، تحلیل مسائل روز اورژانس، و کارگاه های عملی
10. پروژه پایان دوره

مباحث تکمیلی این دوره، در دوره پیشرفته مدیریت اورژانس ارائه خواهند شد که جهت آشنایی علاقه مندان، به اصول کلی آن نیز در این قسمت اشاره مختصری خواهد شد.
1. لیدرشیپ پیشرفته شامل مدیریت تغییر، مدیریت تیم
2. مباحث مربوط به حفظ سلامت پرسنل و Wellness
3. مدیریت تعارض های فرهنگی در بخش اورژانس
4. مدیریت بحران در بخش اورژانس
5. مدیریت بیماران دشوار و خاص
6. انفورماتیک پزشکی در بخش اورژانس
7. مسائل قانونی و بخش اورژانس
8. تأمین تجهیزات، جایگزینی و بازسازی بخش اورژانس