Конференция иновационных технологий
электронной коммерции и медиа

В фокусе обсуждения - вопросы
взаимодействия бизнеса и государства.

Больше всего поразила осведомленность власти, а конкретно, Минэкономразвития в лице Максима Решетникова, нашими проблемами. Затронули боли, о которых уже невозможно молчать.

Например, возврат товара. Его должен принимать не работник ПВЗ, а селлер. Чтобы не процветал так называемый потребительский экстремизм — подмена товара. Или просто — попользовался и сдал.

Вот, например, одел себя и ребенка на новогоднюю елку, а после сделал возврат: товар не подошел. А что такого? С барыг-то не убудет.

Тем не менее, убывает со всех нас (с покупателей в том числе). За ловкость одних платят другие. Мы. Как потребители.

Из-за этого нормальный коэффициент наценки на FOB (цена в Китае) теперь 5. Чтобы окупались все комиссии маркетплейсов, избыточная логистика (ну удобно же: набрал двадцать пять вещей, померил, одну-две выкупил). И тут еще спасибо, что и эти потом не сдал. В итоге вещи эконом стоят по цене премиума.

Теперь надежда на министра. В законе о платформенной экономике это как-то будет учтено.

Маркетплейсы далеко не новое явление, но наверное нужно было достигнуть определенного пика, чтобы понять пробелы, вопросы, в которых продавцы не защищены. Точнее, такие моменты участникам рынка известны давно. Сейчас радует, что государство обратило на них внимание и принимает участие в урегулировании на законодательном уровне.