ЦБ признал, что перегнул палку в борьбе с мошенниками. В России выросло количество жалоб на блокировки банковских счетов, заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина. В то же время регулятор, по ее словам, фиксирует устойчивое снижение обращений по поводу мошенничества.

«То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали эти средства», – сказала Набиуллина, выразив надежду, что проблема будет решена.

В конце августа регулятор обязал кредитные организации раскрывать причины блокировки карт и приостановки операций по счету, поскольку клиенты должны знать, на каком основании это произошло и что делать для восстановления обслуживания. ЦБ заявлял о намерении отслеживать, как банки исполняют эту рекомендацию.