Компании всё чаще оценивают не только стоимость корпоративного ПО, но и совокупные затраты на его использование — инфраструктуру, поддержку, интеграционные доработки. Об этом в интервью РБК рассказала заместитель гендиректора Яндекс 360 Оксана Гапонова. Отсюда растущий интерес к комплексным платформам, с помощью которых бизнес пытается оптимизировать IT-бюджет. При этом заказчики не готовы долго ждать эффекта и подводят первые итоги пилота уже через один-два квартала.

Следующим этапом развития таких платформ станут ИИ-агенты, способные выполнять комплексный сценарий из нескольких шагов, опираясь на контекст из разных сервисов. Сегмент уже измеряется миллиардами: по оценке MWS AI, объём российского рынка ИИ-помощников для бизнеса по итогам 2026 года составит около 30 млрд рублей. Отечественные разработчики уже выпускают такие решения: у Яндекса недавно появилась Алиса AI для бизнеса, которая целиком проходит рабочие сценарии, обращаясь к подключённым корпоративным сервисам. @bankrollo