Изменения в ИТ резко ускорились: бизнесу в любой отрасли нужно внедрять ИИ быстрее конкурентов, оцифровывать процессы и защищаться от новых киберугроз. И всё — одновременно.
Как успевать за изменениями, обсудили на форуме Цифровые решения с первыми лицами власти и лидерами рынка. Альфа-Банк показал новые инструменты и собрал дискуссии с участием Ростелекома, Positive Technologies, Билайна и других ИТ-гигантов. Главные идеи перед 2027-м:
1️⃣ Наступает эпоха персонализации в B2B. Пользовательский опыт приблизится к B2C — заключить миллиардный контракт будет не сложнее заказа такси.
🔴 Раньше персонализация сводилась к выбору продукта и сообщения для клиента, а цифровой опыт у всех оставался примерно одинаковым.
• В Альфа-Бизнесе мы выделили четыре роли: предприниматель, бухгалтер, Альфа-Босс и финансовый эксперт. У них совсем разные сценарии: предпринимателю важен контроль, а бухгалтеру — скорость работы с платежами и отчётностью. Поэтому мы адаптировали под каждую роль все сервисы и обвязку, а лишнее — исключили.
• Следующий шаг — персонализация под контекст бизнес-сценария. Сегодня сервис учитывает, кто ты. Дальше он будет понимать, что ты сейчас делаешь и зачем тебе это нужно.
☺️ Дамир Баттулин, директор по развитию цифровых каналов Альфа-Банка
2️⃣ Роль киберзащиты изменится — теперь любая новая угроза может парализовать операционку. Решениями станут парадигма «сдвига влево» и постоянный контроль.
🔴 В большинстве компаний у кибербеза всё ещё контрольная функция. Теперь он должен стать частью бизнес-процессов. Чем позже выявлена уязвимость — тем она дороже, поэтому дешевле ловить её на этапе идеи и разработки. Это и есть подход shift-left, или «сдвиг влево», — проверять безопасность как можно раньше.
• Второй принцип — контроль 24/7. В ИТ-ландшафте крупной компании происходят сотни изменений ежедневно. Поэтому мы создали Альфа-Сканер — инструмент, который постоянно «замеряет температуру», то есть мониторит периметр на уязвимости. Создавали его для себя, но видим большой запрос со стороны бизнеса и делимся с рынком.
🫤 Алексей Фетисов, директор по информационным технологиям Альфа-Банка
❤️ Telegram | MAX