В нашем Банки-чате в MAX подписчик Евгений поделился занятной историей из отделения Уралсиба. Клиент пришёл забрать 150к наличными после окончания вклада — деньги заранее заказал, но просто получить их не получилось.
⠀
По словам подписчика, сотрудница потребовала сфотографировать клиента, объяснив, что без фото операция невозможна. Мужчина возмущался: вклад когда-то открывал без фотосессии, а теперь без неё собственные деньги не отдают. В ответ ему предложили жаловаться куда угодно — такие правила.
⠀
Клиент в итоге согласился. И тут новый поворот: система для фотографирования внезапно «не работает», а значит, деньги всё равно выдать нельзя — приходите завтра.
⠀
Тогда наш подписчик предложил простое решение: перевести 150к по СБП в другой банк и снять там. И случилось банковское чудо 😄 Система тут же ожила: «Давайте вас сфотографируем и выдадим деньги».
⠀
Не утверждаю, что в этой истории было именно так, но под конец месяца про KPI сотрудников отделений тоже забывать не стоит: удержание денег, пополнения, продажи и другие показатели никто не отменял. Поэтому особенно в последние дни месяца к внезапно «неработающей системе» иногда стоит относиться с лёгким здоровым скепсисом. Никогда ведь не узнаешь, действительно она сломалась или очень удачно должна заработать уже 1-го числа 😁
⠀
В общем, сотрудники отделений иногда те ещё жуки — и могут весьма творчески бороться за свои показатели.
⁉️ А какие странные банковские правила или ситуации встречались вам? Делитесь в комментариях — соберём коллекцию))
📲 Подписаться в MAX | 📊 Все акции