Я не зря проводила опрос на тему вашего стажа в айти.
Для тех 8%, которые только лежат в направлении мечты - попасть в айти, могу дать дельный совет.
Одним из самых простых способов вхождения в айти является
устройство в саппорт. Да, не скрою, возможно, вы пройдёте все круги ада, но зато сможете определить свой дальнейший путь развития.
Скорее всего, без подготовки вас возьмут только в L1/L2, и вы будете спасать юзеров от кошмара - «я куда-то нажала, и все пропало».
Но в такой работе абсолютно нет ничего постыдного, и вы сможете порефлексировать и понять, в каком направлении можно двигаться дальше:
◾️вы можете оценить, нравится ли вам взаимодействие с пользователем, умеете ли вы задавать правильные вопросы и угадывать его намерения по невнятному мычанию - если вам это зайдёт, вы впоследствии сможете ступить на тропку аналитика (если вы, конечно, сможете понятно трансформировать мычание в таску или описание бага);
▫️вам может быть в кайф «накликивание» бага, ломание продукта и поиск пасхалок - в таком случае из вас может вырасти функциональный тестировщик (если научитесь кодить, то автотестер);
◾️если вы поймаете себя на мысли, что вы не любите людей, да ещё и напишете скрипты, автоматизирующие вашу работу - вполне вероятно, что вы будущий разработчик;
▫️И т.д.
Что требуется от специалиста техподдержки на входе?
Нехитрыми усилиями можно нагуглить вакансию типа этой, где описаны весьма простые ожидания от соискателя (да и ещё тут плюсом предлагается работа из дома).
Здесь вы найдёте статистику зп по этой специализации - в среднем, вилка от 25К до 110К (медиана - 50К).
Дерзайте, и у вас всё получится 💪