Soft Skills | balun.courses

⚡Завтра стартуем⚡

19 сентября начинаем двухдневный тренинг по Soft Skills в Москве.

Сейчас финально собираем материалы, готовим площадку и упражнения для групповой, парной и индивидуальной работы. Завтра все это уже будем проверять не на слайдах, а вживую - вместе с участниками.

Если все это время следили за тренингом и откладывали решение, сегодня последняя возможность присоединиться к группе.

• Москва, «Анис STYLE отель», 3-я Хорошёвская, 23А
• 19–20 сентября, 10:00–18:00

➡️ Записаться на тренинг

С кем встретимся на тренинге в эти выходные⁉️

Одна из сильных сторон офлайн-формата - это не только практика, но и люди, с которыми вы проводите эти два дня.

Пока готовимся к выходным, посмотрели, кто уже присоединился к группе 👀

Получилась довольно разная компания: Java-, Go- и Python-разработчики, тимлиды, менеджеры, дизайнеры. Есть участники из Москвы и из других городов.

Кто-то хочет лучше коммуницировать на работе, кто-то готовится двигаться в сторону Tech Lead, а кому-то просто интересно выбраться из привычного рабочего круга и пообщаться с людьми из других команд и профессий.

И это, кстати, одна из причин, почему офлайн здесь особенно интересен.

Практика получается сильнее, когда в одной группе встречаются разные люди, разные стили общения и разные рабочие контексты. Обсуждения становятся живее, а взгляд на привычные проблемы - шире.

⚡До тренинга осталось 2 дня. Присоединиться к группе еще можно.

🗓19–20 сентября, Москва, «Анис STYLE отель», 3-я Хорошёвская, 23А

➡️ ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ

Как проходит практика на тренинге по Soft Skills: показываем одно из упражнений

Когда мы говорим, что тренинг будет практическим, речь не про несколько заданий после лекции. Участники будут регулярно разбирать ситуации, похожие на те, с которыми сталкиваются на работе, и пробовать разные способы действовать прямо во время тренинга.

Одна из активностей будет посвящена коммуникации. Мы разделимся на небольшие группы, и у каждого участника будет своя роль:
◻️Эксперт, который уверен в своей позиции, перебивает и не любит долгие обсуждения.
◻️Скрытый «саботажник», который сомневается почти в каждом предложении и постоянно уходит в детали.
◻️Тихий участник с полезным мнением, который сам почти не вмешивается в разговор
◻️ЛПР, кому в конце нужно принять решение.

Отдельная роль - фасилитатор. Ему нужно провести встречу так, чтобы обсуждение не развалилось: удерживать цель, следить за временем, возвращать разговор к теме, вовлекать тех, кто молчит, и в конце зафиксировать конкретное решение.

По ходу такой встречи приходится принимать решения уже не по учебнику.

Когда стоит остановить слишком активного участника? Как понять, что очередное «а что если» действительно важно, а не просто уводит разговор в сторону? Как дать больше пространства человеку, который сам не будет бороться за слово? Когда обсуждения уже достаточно и пора принимать решение?

После упражнения разбираем, что происходило в группе: какие действия помогали договориться, где встреча начинала буксовать и что можно было сделать иначе. Так участник получает возможность не просто узнать про фасилитацию, а попробовать вести сложное обсуждение самому и увидеть реакцию других людей.

И это только один формат практики. Часть упражнений будет проходить в группах, часть - в парах, где можно вместе отточить конкретный навык. Будет и индивидуальная работа: например, с собственными целями, планированием, нагрузкой и личной эффективностью.

Смысл в том, чтобы за два дня не просто познакомиться с набором инструментов, а попробовать их в разных форматах и понять, как они работают именно у вас.

⚡До старта тренинга осталось 3 дня⚡

Офлайн-группа ограничена по размеру, потому что большая часть тренинга проходит через практику и обратную связь. Если вы присматривались к тренингу, но все откладывали решение, сейчас как раз самое время определиться.

• Москва, «Анис STYLE отель», 3-я Хорошёвская, 23А
• 19–20 сентября, 10:00–18:00

➡️ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ

Если сейчас слишком много работы, что изменится через месяц?

Когда в календаре релиз, несколько созвонов в день и постоянно прилетают срочные задачи, обучение обычно откладывается на потом. Сначала хочется закрыть текущий завал, а уже потом выделить время на что-то дополнительное.

Если это разовая история, такой подход вполне разумен. Но бывает, что проходит месяц, а календарь выглядит примерно так же.

Часть нагрузки создают вполне привычные вещи:
◻️постоянные переключения между задачами,
◻️приоритеты, которые меняются несколько раз за неделю,
◻️список дел, в котором важное постоянно проигрывает срочному

Мы как раз записали видео о том, почему при полной загрузке важные задачи все равно могут неделями не двигаться. Разобрали, что происходит при постоянных переключениях, как расставлять приоритеты и работать со сроками, а еще - где могут помочь таймбоксинг, матрица Эйзенхауэра, закон Паркинсона и другие подходы.

Посмотреть видео можно по ссылке:
➡️ https://www.youtube.com/watch?v=xTNvd7ogTcs

На тренинге по Soft Skills 19–20 сентября эту тему будем разбирать уже на практике: работать со своей нагрузкой, планировать календарь, расставлять приоритеты и смотреть, где именно в рабочем дне теряется время.

Тренинг, конечно, не уберет половину задач из бэклога. Но если перегруз частично появляется из-за того, как мы планируем работу и переключаемся между задачами, эту часть вполне можно менять.

Если мысль «сейчас разгребусь и потом займусь этим» возвращается уже который месяц, возможно, ждать более спокойной недели бессмысленно. Чтобы наконец разобраться, куда уходит время и что можно изменить в своей рабочей неделе, присоединяйтесь к тренингу 19–20 сентября.

❗️Формат предполагает работу в небольшой группе, поэтому количество мест ограничено.

➡️Посмотреть программу и записаться

Когда техническую проблему невозможно решить только технически

Рассказывает Владимир Балун, ex-Team Lead в Яндекс.

После митапов и занятий к нему часто приходят обсудить архитектуру, процессы или работу команды. Иногда за техническими вопросами скрывается совсем другая проблема.

Например, за формулировкой «Какую архитектуру выбрать?» может стоять ситуация, в которой команда уже две недели не может прийти к единому решению.

🎙 В голосовом Владимир рассказывает, почему такие ситуации стали одной из причин сделать отдельный тренинг по Soft Skills для IT-специалистов и каких навыков чаще всего не хватает даже сильным инженерам.

Спойлер: речь не про советы в духе «нужно лучше общаться».

А у вас бывало, что техническая проблема в итоге оказывалась совсем не технической?

Как попросить работодателя оплатить тренинг по Soft Skills?

Если тренинг вам интересен, но оплачивать его полностью самостоятельно не хочется, можно попробовать согласовать обучение с работодателем. Но аргумент «хочу прокачать soft skills» вряд ли будет самым убедительным. Гораздо сильнее начать с конкретной проблемы, которая уже влияет на вашу работу или команду.

Например:
〰️встречи затягиваются, а решение в итоге не принято
〰️договоренности приходится обсуждать повторно
〰️сложно давать обратную связь или отстаивать свою позицию
〰️решения откладываются из-за недостатка информации
〰️приоритеты постоянно меняются, а важные задачи не двигаются

Дальше можно построить запрос из четырех частей:

1. Назвать проблему
Что регулярно происходит сейчас?

2. Показать последствия
Например, команда тратит время на повторные обсуждения, решение затягивается или задачи приходится переделывать.

3. Связать проблему с тренингом
19-20 сентября будем на практике отрабатывать фасилитацию встреч, обратную связь, аргументацию, принятие решений, работу с приоритетами и другие рабочие ситуации.

4. Объяснить, где примените результат
Не «стану лучше коммуницировать», а конкретно: попробую новый подход на командных встречах, при планировании задач или при обсуждении технических решений.

Например, сообщение руководителю может выглядеть так:

«Хочу согласовать участие в тренинге по Soft Skills 19-20 сентября. У нас регулярно возникает [рабочая проблема], из-за чего [последствие для команды]. На тренинге как раз будем на практике отрабатывать [нужный навык]. После обучения хочу применить эти подходы в [конкретная встреча / процесс / задача]. Можем ли рассмотреть оплату обучения из бюджета компании?»

А дальше Balun Courses может помочь с согласованием: подготовить презентацию курса под работодателя, аргументы и необходимые документы. Если потребуется, команда может сама презентовать программу компании. Оплатить обучение работодатель может полностью или частично.

➡️ Оставить заявку на корпоративную оплату

Можно ли вообще прокачать soft skills за два дня?

Если просто два дня слушать лекции - вряд ли.

Поэтому тренинг построен вокруг практики: будем разбирать рабочие ситуации, пробовать инструменты и сразу применять их на своих задачах.

🗓 19 сентября изучим:

1️⃣ Целеполагание и планирование
SMART, OKR, декомпозиция целей, работа со срывами.

2️⃣ Личная эффективность и продуктивность
Закон Паркинсона, принцип Парето, матрица Эйзенхауэра, таймбоксинг, переключение контекста, Deep Work.

3️⃣ Принятие решений в условиях неопределенности
Работа с недостатком информации, быстрые и медленные решения, практические эвристики.

🗓 20 сентября изучим:

1️⃣ Коммуникацию
Фасилитация встреч, ассертивная коммуникация, обратная связь, SCR, активное слушание.

2️⃣ Эмоциональный интеллект
Работа с критикой, распознавание эмоций, управление реакциями, рефрейминг.

3️⃣ Критическое мышление и когнитивные искажения
Работа с гипотезами, проверка реальности, анализ причин и проблем.

А главное - все это будем отрабатывать на практике:
◻️Вместе спланируем календарь для максимальной продуктивности.
◻️Отточим донесение мыслей через фреймворк SCR (Situation–Complication–Resolution).
◻️Научимся давать обратную связь с помощью техники NVC (Nonviolent Communication).
◻️Разберем лучшие практики групповых встреч, чтобы каждый включался в обсуждение, а не оставался молчаливым наблюдателем.
◻️Поставим рабочие и личные цели и спланируем их достижение с учётом возможных рисков.
◻️И попробуем другие практики, которые просто не помещаются в один пост.

Оба дня занимаемся с 10:00 до 18:00 с перерывами и обедом. После первого дня для желающих будет afterparty⚡

За два дня невозможно полностью перестроить привычки, которые формировались годами. Но можно увидеть свои слабые места, попробовать новые подходы в безопасной обстановке и забрать инструменты, которые потом использовать уже в работе.

➡️ПОСМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ КУРСА

Определились с местом проведения тренинга по Soft Skills 👀

19-20 сентября встречаемся в Москве, в Анис STYLE отеле по адресу: 3-я Хорошёвская, 23А.

До площадки удобно добираться:
◻️от м. «Зорге» - около 5 минут пешком;
◻️от м. «Октябрьское поле» -около 10 минут пешком.

Здесь проведем два дня практики: будем разбирать сложные рабочие разговоры, обратную связь, принятие решений и другие ситуации, с которыми разработчики и лиды сталкиваются в работе.

Формат камерный, поэтому группа будет небольшой. Если планировали присоединиться, лучше забронировать место заранее.

➡️ПОСМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ И ЗАПИСАТЬСЯ

«Я каждый день общаюсь с людьми. Что нового мне может дать треннинг по soft skills?»

Если вы несколько лет работаете разработчиком, общения у вас и правда достаточно: созвоны, ревью, архитектурные обсуждения, переписки, обратная связь, разговоры с руководителем и коллегами. Поэтому вполне логично считать, что soft skills уже развиваются вместе с опытом.

Но soft skills в работе разработчика давно не сводятся только к тому, насколько хорошо вы умеете разговаривать с людьми.

Чем выше уровень, тем чаще приходится принимать решения при неполной информации, выбирать между несколькими нормальными вариантами, давать обратную связь, от которой действительно что-то меняется, договариваться в спорных ситуациях, расставлять приоритеты и не терять недели на задачи, которые постоянно откладываются.

Большая часть этих навыков обычно развивается стихийно. Что-то подсмотрели у сильного руководителя, что-то выработали через собственные ошибки, к каким-то подходам просто привыкли. При этом в обычной работе редко появляется возможность разобрать, почему конкретное решение сработало, где мы ошиблись и что можно было сделать иначе.

Например, можно годами участвовать в архитектурных обсуждениях и все равно затягивать выбор, потому что критерии решения заранее не определены. Можно регулярно ставить себе цели, но каждый квартал переносить их дальше. Можно много общаться с командой, но замечать, что договоренности все равно понимают по-разному. Можно давать обратную связь и видеть, что вместо изменений человек начинает защищаться.

Если хотя бы одна из этих ситуаций повторяется регулярно, дело уже не в количестве опыта. Скорее всего, какой-то привычный способ работы просто перестал давать нужный результат.

На тренинге мы будем разбирать такие ситуации системно. В программе есть работа с коммуникацией и обратной связью, принятием решений, продуктивностью, целеполаганием и другими навыками, которые особенно заметны на уровне Middle+, Senior и Lead.

Задача не в том, чтобы за два дня выучить набор «правильных» моделей. Мы будем брать рабочие ситуации, пробовать разные подходы и разбирать последствия решений. За счет этого проще увидеть собственные привычные сценарии и понять, где они уже начинают ограничивать результат.

Сейчас это особенно актуально: рынок стал конкурентнее, и техническая экспертиза сама по себе все реже гарантирует следующий шаг в карьере. Когда у нескольких кандидатов сопоставимый технический уровень, заметной становится разница в том, как человек принимает решения, работает с людьми, берёт ответственность и влияет на результат команды.

Тренинг пройдёт офлайн. Группа будет небольшой, потому что большая часть программы построена вокруг практики и обратной связи. Количество мест ограничено, поэтому записаться лучше заранее, пока в группе ещё есть свободные места.

• 19-20 сентября
• Москва

➡️УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ

Оба варианта вполне могут быть верными.

Опыт дает насмотренность и позволяет быстрее замечать знакомые паттерны. За счёт этого часть слабых решений действительно можно отсеять еще до обсуждения. Сложность появляется тогда, когда знакомый подход перестает быть одним из вариантов и становится автоматическим выбором.

В таких ситуациях полезно проверить себя тремя вопросами: что именно в текущей задаче совпадает с прошлым кейсом, что изменилось с тех пор и выбрал бы я тот же подход, если бы раньше с ним не работал.

Чем больше опыта у инженера, тем важнее не только накапливать рабочие решения, но и периодически пересматривать собственные способы думать и действовать. На уровне Middle+/Senior рост все чаще зависит от того, насколько хорошо вы принимаете решения, работаете с обратной связью, замечаете свои привычные сценарии и умеете менять их, когда контекст изменился.

Этому как раз посвящен наш двухдневный тренинг по Soft Skills 19–20 сентября в Москве. Мы будем не просто обсуждать подходы, а разбирать рабочие ситуации и пробовать инструменты на практике. Офлайн-группа ограничена по размеру, поэтому, если планировали идти, лучше не оставлять решение на последние дни.

Почему опыт иногда мешает расти быстрее, чем отсутствие опыта

С опытом многие решения начинаешь принимать быстрее. Уже видел похожие проблемы, знаешь типовые ошибки и примерно понимаешь, какие варианты сработают, а на какие лучше не тратить время.

В этом и польза опыта: не приходится каждый раз начинать рассуждение с нуля. Но есть и обратная сторона. Чем чаще какой-то подход срабатывал раньше, тем меньше хочется проверять, подходит ли он к текущей ситуации.

Например, несколько лет назад вы выбрали архитектурное решение, которое хорошо показало себя в одном проекте. Позже возникает похожая задача, и логично снова пойти знакомым путем. Только команда уже другая, нагрузка изменилась, ограничения другие, а часть старых предположений больше не работает. При этом прошлый успех легко воспринимается как аргумент в пользу того же решения.

🎙 «Иногда сотруднику нужно позволить ошибиться»

Рассказывает Владимир - спикер тренинга по Soft Skills и ex-Team Lead Яндекса.

В голосовом - история из первых месяцев работы тимлидом в Яндексе. Во время спора с разработчиком о техническом решении руководитель дал совет, который сначала показался довольно странным: иногда полезнее не продолжать доказывать свою правоту, а дать человеку самому проверить свою гипотезу.

Владимир рассказывает, почему такой подход может быть полезнее прямого запрета, как он помогает сотруднику учиться на собственном решении и почему перед этим всегда нужно оценивать цену возможной ошибки.

Этот кейс - один из примеров ситуаций, которые будем разбирать на тренинге по Soft Skills. Не только конфликты и сложные разговоры, но и обратная связь, принятие решений и другие ситуации, где многое зависит от контекста.

А вы бы дали сотруднику ошибиться? 👇

Чем больше информации, тем сложнее принять решение

Допустим, команда решает, стоит ли переносить сервис на новое хранилище. Аргументы за уже собраны, риски тоже понятны, но обсуждение продолжается: хочется посмотреть еще метрики, изучить опыт другой команды, проверить дополнительный сценарий.

В какой-то момент данных становится больше, а уверенности в решении - нет. В таких ситуациях полезно не продолжать список «за и против», а поменять сам способ, которым мы смотрим на выбор.

Один из способов для для принятия сложных решений - квадрат Декарта. Он предлагает ответить на четыре вопроса:

1️⃣что будет, если мы примем решение
2️⃣что будет, если не примем
3️⃣чего не будет, если примем
4️⃣чего не будет, если не приме

На примере с хранилищем это может выглядеть так:

Что будет, если перейдем?
Например, снизим ограничения по масштабированию, но потратим время на миграцию.

Что будет, если не перейдем?
Сохраним текущую архитектуру и не будем тратить ресурсы команды прямо сейчас.

Чего не будет, если перейдем?
Не получится сохранить нынешнюю стоимость поддержки и избежать рисков миграции.

Чего не будет, если не перейдем?
Не получим преимущества нового решения и, возможно, позже столкнёмся с теми же ограничениями уже под большей нагрузкой.

Последние два вопроса добавляют ракурс, которого часто не хватает в обычном списке плюсов и минусов: они заставляют отдельно посмотреть на то, что мы теряем при каждом из вариантов. Когда ответы находятся перед глазами, проще увидеть картину целиком и понять, действительно ли не хватает данных или решение просто неприятно принимать.

При этом квадрат Декарта не стоит использовать для каждого решения. Если выбор простой или критерии и так понятны, дополнительная схема только усложнит процесс. Он полезнее в ситуациях, где решение долго не принимается, аргументы начинают повторяться, а обсуждение все больше уходит в сбор новых данных.

И это только один из способов. Для принятия решений можно использовать Decision Matrix, Pros & Cons и другие методы и приёмы - в зависимости от задачи и уровня неопределенности. На тренинге по Soft Skills мы рассматриваем несколько таких инструментов и разбираем, когда каждый из них действительно помогает, а когда только добавляет лишнюю сложность.

🎙 «Навык, который до сих пор даётся мне сложнее всего»

Рассказывает Владимир - спикер тренинга по Soft Skills и бывший разработчик Яндекса.

В этом голосовом Владимир делится личным опытом. Он честно рассказывает, что умение говорить «нет» до сих пор дается ему не легко, и показывает несколько подходов, которые со временем стали для него рабочими. Часть из них он взял из книг и тренингов, часть - из собственного опыта.

Получился не набор универсальных советов, а практический взгляд на то, как можно спокойно обозначать свои границы, не разрушая отношения с людьми.

А какой способ говорить «нет» ближе вам?👇

💾Что почитать, если хотите прокачать soft skills

1️⃣«Пиши, сокращай» - Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Если после ваших сообщений коллеги задают уточняющие вопросы или отвечают совсем не так, как вы ожидали, проблема может быть не в идее, а в том, как она сформулирована. Эта книга помогает писать проще, понятнее и быстрее доносить главную мысль.

2️⃣«Договориться не проблема» - Гэвин Кеннеди

Хорошая книга о переговорах без манипуляций. Особенно полезна, когда приходится обсуждать сроки, приоритеты, распределение задач или искать компромисс между несколькими командами.

3️⃣ «На линии огня. Искусство отвечать на провакоционные вопросы» - Сергей Кузин

Одна из лучших книг о сложных разговорах. Помогает спокойнее реагировать на конфликты, воспринимать обратную связь и обсуждать непростые вопросы без лишних эмоций.

4️⃣«Джедайские техники» - Максим Дорофеев

Не столько про тайм-менеджмент, сколько про работу с вниманием и приоритетами. Особенно полезна, если постоянно приходится переключаться между задачами и к концу дня остаётся ощущение, что времени было много, а действительно важные дела так и не продвинулись.

5️⃣«7 навыков высокоэффективных людей» - Стивен Кови

Книга, которую часто советуют слишком широко. Но если читать ее не как универсальное руководство по жизни, а как возможность по-новому посмотреть на приоритеты, ответственность и эффективность, в ней действительно много полезных идей.

Если есть книги, которые вы сами советуете коллегам, делитесь в комментариях❤️

Когда-то я тоже считал такие дни очень продуктивными. Задач стало меньше, сообщений без ответа почти не осталось, список дел постепенно сокращается. Пока однажды не заметил, что самые важные результаты редко появляются после самых загруженных дней.

Иногда один разговор между командами экономит неделю работы. Иногда вовремя принятое решение снимает проблему, которая тормозила несколько человек. Иногда правильно расставленные приоритеты приносят проекту больше пользы, чем десятки закрытых мелких задач.

С тех пор я почти перестал оценивать день количеством выполненной работы. Гораздо интереснее ответить себе на другой вопрос: если убрать все, что я сегодня сделал, что из этого действительно повлияло бы на результат?

Вокруг таких ситуаций построен один из практических блоков нашего 2-дневного тренинга по Soft Skills - про то, как перестать измерять свою работу количеством действий и научиться выбирать те, которые действительно меняют результат.

Busy ≠ Effective

На связи Владимир Балун, ex-Team Lead Яндекса

Недавно поймал себя на одной мысли: когда люди рассказывают, что день был тяжелым, они почти всегда перечисляют, сколько всего успели сделать.

«Пять встреч»
«Полдня в чатах»
«Закрыл кучу мелких задач»
«Весь день кто-то что-то спрашивал»

И почти никогда не говорят, что именно изменилось благодаря этой работе. Наверное, потому что количество дел считать проще, чем результат.

Если посмотреть на свой последний рабочий день, то что окажется ближе к правде?

✔️Весь день был расписан встречами
✔️Большая часть времени ушла на рабочие чаты
✔️Постоянно приходилось переключаться между задачами
✔️ К вечеру устали, но сложно назвать одну вещь, которая действительно сдвинула проект вперед