Если бизнесу проще определять свою аудиторию и выстраивать коммуникацию под конкретные сегменты, то государство сталкивается с гораздо более сложной задачей — необходимостью работать с людьми разного возраста, уровня дохода, образа жизни и социального контекста.
В качестве примера Мохамад Наджиб привел опыт Малайзии, где коммуникации используются для постепенного изменения общественного поведения. Одним из таких кейсов стала реформа субсидий: вместо сухого объяснения изменений государство сфокусировалось на понятных для людей вопросах — куда направляются средства, как это влияет на качество жизни и какие долгосрочные результаты могут получить общество, здравоохранение и образование.
Еще один пример коснулся старения населения. Вместо формулировок о демографической проблеме акцент был сделан на практических вопросах: финансовом планировании, накоплениях, непрерывном обучении и новых возможностях для старшего поколения.
🔴Прямая трансляция сессии — по ссылке
📲BALTIC WEEKEND В МАХ
✌️ Регистрация на Baltic Weekend | Сайт PROBA Awards | SPN Communications