Кто поставляет биллинг мобильным операторам Казахстана — и есть ли здесь риски?

Большинство абонентов никогда не задумываются, что происходит после нажатия кнопки «Оплатить тариф» или «Подключить пакет интернета».

За этими действиями стоит биллинговая система — программное обеспечение, которое рассчитывает стоимость услуг, списывает деньги, управляет тарифами и обслуживает большинство клиентских операций.

Именно поэтому биллинг считается одной из самых критичных систем любого мобильного оператора. Сегодня крупнейшие мобильные операторы Казахстана используют решения трех зарубежных разработчиков.

Кто поставляет биллинг крупнейшим операторам Казахстана

🇷🇺 Kcell/activ — Nexign
🇷🇺 Tele2/Altel — Bercut
🇮🇱🇺🇸 Beeline Kazakhstan — Amdocs (международная компания, основанная в Израиле, штаб-квартира — США)

То есть собственного казахстанского разработчика биллинговых платформ у крупнейших операторов сегодня нет.

Зарубежные BSS-решения используют операторы по всему миру. Однако есть важный нюанс.

В отличие от, например, CRM или офисного ПО, биллинг нельзя быстро заменить. Через него проходят начисления, платежи, изменение тарифов и запуск новых услуг. Миграция на другую платформу занимает годы и требует огромных затрат. Поэтому если оператор по какой-либо причине теряет доступ к обновлениям или технической поддержке поставщика, это может затронуть практически все клиентские сервисы.

Именно поэтому происхождение и доступность такого программного обеспечения сегодня обсуждаются не только как IT-вопрос, но и как вопрос устойчивости цифровой инфраструктуры.

Отраслевое издание Light Reading, анализируя последствия санкций для Amdocs, отмечало, что потеря поддержки BSS/OSS-систем способна привести к серьезным сбоям в работе операторов.

Почему операторы выбрали именно эти решения

Kcell → Nexign. В 2021 году Kcell начал переход с решений Amdocs и Orga на платформу Nexign. По данным компании, проект затронул более 140 тарифных планов, около тысячи продуктов и восемь миллионов абонентов.

В Nexign объясняли, что новая платформа должна снизить стоимость владения системой, объединить разные модели обслуживания и ускорить запуск новых продуктов, включая сервисы для 5G, eSIM и M2M.

Beeline Kazakhstan → Amdocs. Beeline модернизирует биллинговую систему вместе с Amdocs — одним из крупнейших мировых поставщиков телеком-программного обеспечения.

В 2025 году компания сообщила о новом этапе проекта. Среди заявленных целей — ускорение запуска продуктов, автоматизация процессов и упрощение IT-инфраструктуры.

Tele2/Altel → Bercut. Tele2 Kazakhstan сотрудничает с российской компанией Bercut с 2013 года. Помимо биллинга, ее решения используются для платежей, USSD, переноса номера и других сервисов.

По отдельным проектам компания публиковала результаты. Например, сообщалось о сокращении времени вывода одного из сервисов на рынок на 30%, общей оценки эффективности всей платформы оператор не раскрывал.

В 2023 году Tele2/Altel также сообщил о крупном сбое на элементах сети, связанных с биллингом, а поставщиком программного обеспечения назвал Bercut.

Этот случай сам по себе не говорит о рисках, связанных со страной происхождения разработчика. Но он показывает, насколько быстро проблемы в биллинговой системе становятся заметны миллионам абонентов.

Что в итоге

Смена биллинговой системы — одно из самых дорогих и сложных решений для мобильного оператора. Все компании объясняют выбор новых платформ примерно одинаково: снижением затрат, ускорением запуска продуктов и модернизацией IT-инфраструктуры. Однако публичной информации о том, удалось ли достичь этих целей, почти нет.

• Kcell не раскрывал отдельный экономический эффект после перехода на Nexign.
• Beeline пока не публиковал итогов модернизации с Amdocs.
• Tele2/Altel также не представил комплексной оценки эффективности сотрудничества с Bercut.

Поэтому главный вопрос сегодня — не российский, американский или израильский поставщик. А то, насколько критически важные системы операторов зависят от внешней поддержки.