Крутой разбор на примере реального бизнеса и пример Segment Distortion Trap - заточки продукта под конкретного заказчика.

80+% платформ для разработчиков как раз имеют такую проблему, потому что исторически затачиваются под 1 ключевой бизнес юнит, который является самы крупным.

А дальше, обычно, приходят менеджеры типо меня, которые перестраивают процессы и инструменты под то, чтобы все стало работать более унифицированно.

Там обычно 2 сложных задачи:

1. Отучить тот самый «главный бизнес» думать, что они одни единственные.

2. Научить новых пользователей, что унификация - путь к эффективности и никто не будет делать под них 1 маленькую фичу, нужную только им

@badtechproject