Эффект кобры 🐍

Пхахах!
Я нашел лучший пример того, что происходит, когда мы пытаемся какие-то показатели сделать KPI и завязать на них бонусы людей.

Короче, история такая Англичане обнаружили в Индии (все это происходило во времена, когда Индия была колонией Британии), что развелось слишком много кобр.
Чтобы избавиться от ядовитых змей, губернатор назначил награду за каждую сданную голову змеи.
Так-с, у ребята появился KPI и от его выполнения у них зависали бонусы.

Тогда ребята стали разводить кобр у себя на домашних фермах и сдавать им.

В какой-то момент, британцы разобрались и отменили выплату.
А что произошли дальше?

Уверен вы догадались, что кобр выпустили на волю и их стало больше, чем до начала кампании по борьбе с ними😉

Окей, а делать че?!

Короче, история сложная, однако, если это допустимо, я бы вводил KPI вот так:
1. На первой итерации врубаем режим мониторинга и всем об этом объявляем.
2. На второй итерации садимся и ставим всем задачу вернуться с планами по улучшению: новые улучшенные значения + роадмап.
3. На третьей итерации: смотрим за KPI, наказываем/поощраем, выявляем фрод и корректируем показатели.

@badtechproject