К сожалению, даже у проверенных временем служб доставки случаются утери заказа. За последние полгода мы столкнулись несколько раз с утерями у разных служб, поэтому хотим рассказать как с ними работаем:
1) Авито
Из-за того что в карточке товара авито у нас стоит 10₽, мы не можем получить полную стоимость утерянного товара. Поэтому, чтобы частично компенсировать ваши потери, мы возвращаем вам 50% стоимости заказа из своих средств
Если вы хотите иметь полную страховую защиту на случай утери, мы можем указать реальную стоимость товара в карточке на Авито. В этом случае полная стоимость будет застрахована, но итоговая цена заказа немного увеличится из-за комиссии платформы. Просим сообщить нам об этом в процессе оформления заказа
2) CDEK
При отправке через СДЭК (без партнерства
Авито) обязательна страховка товара. Минимальная страховка (999₽) уже включена в стоимость доставки. В случае утери мы получим от СДЭК компенсацию и переведём вам полную стоимость вашего заказа (в пределах застрахованной суммы).
3) озон
Если они не могут доставить заказ, то он возвращается на их склад, откуда можно заказать его повторно
➿➿➿➿➿➿➿➿➿➿➿➿
Мы стараемся разрешить такую неприятную ситуацию наиболее благоприятным образом, но всегда надеемся что никаких форс-мажоров не случится 💜