Наши коллеги из компании «ДАР» (входит в ГК «КОРУС Консалтинг») разработали ИИ-помощника для компании «Подружка», который помогает покупателям быстрее находить товары в интернет-магазине.
Вместо классического поиска по каталогу ИИ-ассистент:
⚡️ ведет диалог с пользователем,
⚡️ уточняет его потребности и предпочтения,
⚡️ подбирает наиболее релевантные товары,
⚡️ рекомендует товары, доступные для покупки в интернет-магазине сети.
Сейчас ассистент работает в Telegram и может не только найти нужный товар, но и выступить как цифровой консультант — например, помочь с подбором средств и уходом. Решение планируют масштабировать на сайт сети «Подружка», мобильное приложение и внутренние инструменты консультантов в магазинах.
Юрий Рубцов, директор по развитию бизнеса «ДАР»:
В этом проекте для нас было важно не просто создать чат-бота, а помочь клиенту проверить новую модель взаимодействия с покупателями. ИИ-помощник становится дополнительной точкой контакта между брендом и аудиторией: он помогает давать более точные рекомендации, повышать лояльность и собирать больше контекста о потребностях клиентов. Такие решения особенно ценны для ритейла, где персонализация напрямую влияет на качество клиентского опыта и коммерческий результат.
Берегись бэклога | канал об ИИ в бизнесе и заказной разработке 💫